随着医疗行业的不断发展，医院的医疗技术也在不断提高，但是对于医患关系问题，哪怕现在医院都有在改善医院服务，但病患冲突问题却一直没有得到有效的改善，这是因为病患的很多问题医院没办法解决，比如医患交流问题、病患咨询问题和医疗费用问题等，医院只能靠提高服务水平来填补这些坑，但这始终是治标不治本。

　　而梅奥国际认为，在信息化如此发达的现在，其实有很多种办法解决这几类问题。

　　加强医患交流

　　利用网络的便捷性加强医患之间的交流。很多人会说医院医生一般都忙的上气不接下气，哪里有时间在线上和病患进行沟通交流？这样想往往掉进了思维误区。就好像八九十年代的电话一样，那么多人打电话，怎么才能精准的打到某人某地？答案不言而喻。其实医院也可以在APP上设置这样的接线员，负责病患一般问题的处理和沟通，遇到重大问题也有紧急通道联系专业的医师，我们称这些医生为家庭医生，这将帮助病患能更快、更好、更正确的处理病患问题。

　　做好医疗知识普及工作

　　当遇到问题是有专人能及时的进行回复和指导。其实很多医院都设有夜间急诊，但很多人应该还是遇到过这种问题，遇到突发情况后不知所措，也不能及时查到急诊室的电话，这就可能导致遇到突发情况后做出不正确且无效的举动，甚至可能会对病患造成二次伤害。这也是很多医患起冲突的主要原因之一。而病患有专门家庭医生就可以在发现情况后立马能咨询到专业人员，并能得到专业的知道，以降低病患的就医风险，

　　有问题能及时得到回复

　　帮助病患普及医疗知识，防止对医生不公的冲突发生。从很多病患冲突案例可以看出，很多医患冲突竟然是由于病患对医疗知识匮乏所导致的，然后把责任算在了医生的头上，如因为没有按照医院嘱咐做而出问题的、对医院的医疗费用表示不理解的、对治疗效果不满意的等。很多病患认为我出了钱，医院就应该给我把事情办好，但是很多问题出现是由于病患家属的疏忽或者操作不当而导致，然而病患家属并会认为这是他们的错。所以在线上给喜欢玩手机的病患普及一些医疗知识就显得非常有必要了，能有效的降低医患冲突的发生概率。

　　当然，这仅仅是改善医患关系的一部分，而在科技如此发达的现在，想通过科技做到以上三点其实并不难，梅奥国际的368医患平台不仅能做好以上几点，还能帮助院长做好医院的经营管理和医生的就诊管理。

　　科技在发展，人类在进步，其实很多问题通过科技和换个角度思考，问题都将迎刃而解，而难就难在人们思维的转变。

　　来源：梅奥国际