引言

　　2019年12月以来，新冠状病毒从武汉瞬间蔓延到全国，2020年1月23日武汉封城让事情的重视程度达到顶点，全国戒严，居家自我隔离，让庚子年的春节独具特色，能获得长时间的阖家团圆。截止2月17日14点，全国累计确诊人数70641人，累计治愈11275人，累计死亡1772人，疫情总体已经被控制住，希望大家齐心协力共度难关，同时为武汉加油，为湖北祈福。

　　一场突如其来的疫情打乱了所有人的部署，让艰难的医美行业更是雪上加霜，在2020年的新年伊始如何春暖花开？是摆在所有医美老板及管理层面前的一道坎？迈过去是否度过难关？迈不过去是否意味着淘汰？

　　因此，我们一起回忆探讨下医美这几年我们是否在改变，我们有没有能力来抵抗风险，希望能给大家带来一些帮助。

　　医美的红利周期

　　我国医美行业在经历了2013-2017的快速增长后，由2018下半年进入行业洗牌阶段。面对多样与复杂的消费者需求，多数机构在迷茫中倒闭；投资者也逐渐对医美行业产生了疑问。回忆医美这五年的究竟给我们带来哪些的红利？让医美行业快速从一个小众群体逐渐走进大家的视野，成为颜值经济体系下不可或缺的一种经济嫁衣，伴随着百度竞价疯狂，美容院渠道的贪婪，小额贷款的罪恶，APP平台的洗脑……每一次模式的泛滥都犹如饮鸩止渴，对医美机构对医美行业都是一次自我的伤害及被动的前进，对求美顾客来讲都是一次的觉醒，对管理者都是艰难的选择与挑战。……

　　首先，我们从医美的红利周期的8个方面来探讨分享，从历史的教训中看发展，以史为鉴，破土新生。

　　PART1现金流量

　　现金流量出处是现代理财学，是指投资项目在其整个寿命期内所发生的现金流出和现金流入的全部资金收付数量。

　　具体内容包括： 现金流出与现金流入两种情况；其中，现金流出包括两个方面：固定资产投资、流动资产投资、运营成本；现金流入包括营业收入、残值收入或变价收入、收回的流动资产三个方面。

　　从现金流出与其他行业对比来看医美只是在付出运营成本，包含房租水电、人员工资、材料成本（大部分是先货后款）及广告投入成本；

　　从现金流入与其他行业对比来看医美主要集中在营业收入，很少有残值收入及收回的流动资产。因此只享受权利而没有履行义务的好事情。

　　医美的投入与产出的周期率非常的短，回报率有很高，部分渠道机构都是先营业收入后返的情况，进而使现金流量更加的富裕。

　　假如某一家医美机构3月份的营收额度为1000万。当月需要开支的重要

　　资金清单如下：

　　1、房租水电；

　　2、员工基本工资（提成到四月份支付，延期一个月）；

　　3、广告费用（一般也是先投放，延后1-3个月支付）；

　　4、高值耗材费用（一般先使用后，延后1-3个月支付）；

　　5、渠道返款费用（线上渠道，延后1月支付，美容院渠道有3天、7天、30天汇款）；

　　其中重要的只有房租与员工的基本工资

　　PART2自主定价权

　　自主定价权是经营者自主经营权的重要内容之一。赋予经营者自主定价权是落实经营者自主经营权，确立企业独立法人地位的一项重要措施，也是建立现代企业制度的必然要求。《价格法》，以法律的形式明确了经营者的自主定价权，并对经营者自主定价的范围、原则和依据以及经营者在自主定价过程中所享有的权利和承担的义务作了详细的规定。

　　医美行业的自主定价权更具备特殊性及不稳定性，因为生产者（手术医生）复杂化、特殊化等核心因素，会发生天翻地覆的变化，同时因为美的标准无法核定导致无法批量生产。再加上一些特殊原因导致，同样的生产者因客户属性的来源不同而不同。

　　医美自主定价权因客户的选择属性，会固定在一个相对固定的范畴，随着互联网平台的崛起，低价引流又开启了一波新的捆绑销售的模式。自主定价权是是赋予企业的权利，企业也要担当起相关的义务，为了机构，为了顾客，为了医生……。

　　PART3监管宽松

　　医疗美容的检查相对比较宽松，虽然每年都有报道事故发生，总体的大环境还算不错。但是再小的概率遇到快速增长的机构数量，遇到认钱不认命的经营者，风险系数陡增，投诉量的加大，信息的透明化等因素，让执法者看到了灰色地带。其实，行业的发展有两种可能，一种是行业自我规范，一种是政府规范。

　　每一次的检查医美都不是主要的检查对象，但是每一次的检查医美都会制造不同的话题。有可能是医美已经成为暴利的代名词，医美成为社会的敏感词，医美成为赚钱的遮阳伞……在种种的利益驱使下，医美从高不可攀逐步的沦为大城市全民体验的滑稽之旅行。在这场旅行中，自我主义，炫富主义，网红主义，跟风主义……完全凌驾于医疗、医学主义之上，把医学弱化，把效果扩大化，把生命儿戏化……自我约束能力不行，就有更强的力量来约束你。

　　医美的检查主要涉及到几个领域；

　　一是规范医疗美容医疗机构使用的植入性医疗器械和美容相关药品全流程管理。各医疗机构要建立植入性医疗器械、透明质酸钠、胶原蛋白、肉毒毒素等相关药品的台账管理制度，明确进货渠道、流向等，并保留相关记录清晰可查，坚决杜绝出现“以次充好、以假乱真”的行为。

　　简单举例：胶原蛋白、肉毒毒素需要冷链配送，温度过高药品失效或起到副作用。

　　玻尿酸临床审批适用症状只有改善法令纹，注射其他的部位都属于超范围使用；

　　妆字号产品作为械字号产品的超范围使用；

　　二是严禁医疗美容医疗机构使用未经注册器械开展医疗美容服务。使用来源不合法或未经注册医疗器械存在极大的医疗安全隐患，坚决杜绝使用未经注册或走私进口医疗器械开展医疗美容行为，切实保障购置医疗器械来源合法、资质齐全。

　　三是严禁医疗美容医疗机构违规介入消费者“医美贷”等消费类贷款的行为。医疗美容机构不得向任何商业银行和金融机构推荐消费者通过消费者贷款方式开展医疗美容项目；医疗美容机构在接受消费者贷款过程中发现可疑非法贷款行为的要及时向辖区公安部门报案并将线索报我委扫黑除恶办。为了医疗美容良好的发展和不断的进步，真心的希望所有的医美从业者紧跟国家的步伐，行业内部的沟通交流，为医美的未来创造一个良好的环境。

　　PART4美无标准化

　　咨询师是医美机构的销售人员，同时也是美学标准的首席执行官，客户的术前分析、产品销售、售后服务的环节；随着行业的快速发展，新机构的数量陡增，导致咨询师供不应求，因机构不同，学历不同，考核标准不同，导致咨询师之间的差异巨大。作为一个优秀的咨询师，要懂美学标准，它是衡量一个人面部比例的一个法则（虽然大部部分人都不是很标准），要用手上的工具告诉顾客你目前的数值是多少（面部测量表），有数据就有评估的依据。

　　说到面部评估是所有医美管理者的痛，多好的方式。面部评估举个看病的例子就相当于望闻问切。先诊断，把你的工具使用起来。三庭五眼，四高三低，眉眼间距，鼻子的角度……所有的一定要记录在本子上，作为参考数值。不然你所做的都是瞎忙活。现在部分医院都用电子扫描仪进行面部评估。道理都是一样，给顾客专业的服务，结合数据作为咨询的参考。数据一出来，问题也就出来了。因为万分之一的人也达不到美学标准，真正达到美学标准的也不一定来做整容，即使来了皮肤也难免有些问题。

　　目前3D智能整形的软件系统运营而生为未来医美咨询提供更全面的美学评估，无论从顾客的体验感、对美丽的理解力、术后效果的模拟体验、咨询与顾客设计沟通的轨迹草图、医生搜集临床案例都从原始的二维模型（多长图片的不同角度平凑到3D时代一张图片的立体分析）到3D时代的跨越。运用美学设计工具及信息的同步匹配，3D立体的美学新标准，它将更加全面衡量一个人面部比例的一个法则（虽然大部份人都不是很标准），要用智能的美学的工具告诉顾客你目前的数值是多少（面部测量表），有数据就有评估的依据，同时咨询可以拉近与医生的距离，做更多的服务，提升自己的价值感。

　　PART5灰色地带重生

　　政府的监管非常的明确，如果完全照做很少有机构能生存则为白，重叠的部分为灰色地带，考验经营者的良知，手术医生的医德，咨询师的贪婪，幕后老板的罪恶。

　　目前的医美已经被产品高度绑架，广告的营销教育、厂家产品的教育、线上的网电教育、院内的咨询教育、医生的趋于利益的附和……所有的一切都贯穿于产品，顾客的焦点都是围绕产品进行，忽略了最为核心的医疗技术，从而沦为产品的配套附加值。

　　PART6颜值社会的导向

　　在扭曲的颜值社会的驱使下很多求美者完全把它当作丑小鸭蝶变白天鹅的法宝。在这种高期望值的心态遇上咨询师完美的许诺，浮夸的修饰，未来的描绘……而不是理性的面部评估和分析，会导致求美者与医生、机构的矛盾加深。医美没有那么的神奇，一次整形能给你带来蝶变重生，医疗美容是一个不断循序渐进的过程，是需要持久力的。医美机构的医生没有神笔马良的点石成金。

　　PART7消费者的局限性

　　医美不仅仅是低价，低价仅仅是一个诱饵，医美从他开始落地的那一刻就注定不是普通人消费的产品。现在竟然做成了白菜价的市场规模。

　　医美消费者的知情权几乎为零则为黑，信息的不对称也是滋生医美高投诉、高纠纷的源泉。我不是医生，但我相信所有的医生都有自我的尊严与底线，假如有一天，随着消费者对产品认知的觉醒，突然有一天她们走到你的面前，指着脊梁骨骂你是个屠夫、禽兽……为了利益明知不可为而为之的时候，再多的金钱也无法掩盖你内心的不安。

　　作为医院的管理者首先要树立懂得真爱我们的顾客的理念，她们是美丽健康的求美者；作为手术医生要树立对待顾客如亲人、爱人的情怀，因为她们是鲜活有思想的生命。

　　只有坚守自己的原则，才能让顾客信赖美容行业，再能持久发展。

　　PART8集团产业增值

　　部分集团公司开始涉及到医美行业，他们所经营的机构规规模不大，选择医美也许意味着这是一个新兴的朝阳行业，也许是产业多元化的发展目标，总之唯一的目的是不变的，那就是集团产业增值。

　　来源公众号：医美现象