疫情后，医疗机构的春天迟迟未到？

　　疫情过后诊所陆续复工，但复工≠赚钱。

　　多数医疗机构现阶段的处境是，成本>利润。

　　现金流状况比停业阶段更加严峻，这让诊所老板们进退两难。开业就意味着各项成本回归，而客流量的严重不足，造成利润迟迟不能回归，损失肉眼可见。

　　之前还没被「冻死」的医疗机构，在这个阶段，也难逃被「耗死」的劫难。

　　苦日子何时才是个头？医疗机构的春天，究竟哪天能到？

　　谁先赢得利润，谁就能迎来春天。

　　预计诊所行业 4、5 月份能恢复到平时 50～60% 的水平。这期间，很多医疗机构因为之前保现金流，导致人员流失、运营力丧失等，需要一个重建周期。

　　当潮水退去时，你才知道谁在裸泳。真正健康的企业，终将顺利度过寒冬，迎来下一波的发展机遇。

　　同时，你会看到，这些企业以往的「短腿」会被补齐，比如会员体系搭建、供应链能力提升、「线上+线下」运营升级等等，这将为企业更加健全且长远的发展起到支撑作用。

　　纵观疫情期间各医疗机构的自救历程，我们可以发现，此前多元化发展的医疗机构具备更灵活应对的能力。

　　那些在平常，内功做得更加扎实的医疗机构，在应对突发意外时，也更加游刃有余。

　　聚焦业务，练习内功

　　如果一家诊所还没有培养出自己的核心竞争力，那么挺过这场寒冬，很可能只是侥幸存活。

　　在过渡期，更应该抓紧时间，好好「修炼」核心竞争力。

　　核心竞争力绝不是体现在软硬件上，而是体现在经营理念上，是否能真正做到「以患者为中心」？

　　踏踏实实、精益求精地打磨专业技术和服务能力，考虑怎样使优质的医疗服务贯穿患者的就诊始终，让医疗真正回归价值。

　　疫情期间，倒卖口罩和温度计可能会小赚一笔，但终究不是长久之计；疫情过后，诊所老板更不要整天想着打价格战来自救，这样就背离价值医疗的本质，没有任何意义，整个行业也会朝着病态发展。

　　运营逻辑，依然不变

　　一家诊所的成败，很大程度取决于管理者的运营管理能力，而疫情之后这一逻辑也不会变。

　　往小了说，诊所前台、客服等每个岗位都需要去运营，运营能帮助工作者把每项工作化繁为简，高效思考及解决问题；

　　往大了说，运营是管理者的一种意识和责任，真正的运营高手往往都懂得整合资源、能够克服惯性思维。

　　人是诊所最重要的资产，因此「人」的运营尤为重要，包括开启「员工自救计划」、如何建立及优化团队、提高人员效率、加强医疗团队间的配合协作、如何设立合理的人才适配和内部进阶通道等等。

　　诊所倒闭、并购潮随之而来，可能会释放出大量的人力资源，继而刺激整个行业人力资源成本的重构，诊所的成本结构也要考虑相应调整。

　　疫情后的过渡期是运营体系建设和优化的窗口期，建议诊所管理者们静下心来，从整体出发，补全系统化运营知识，做好人财物的具体规划。

　　作者：丁香妹

　　来源公众号：轻松开诊所