一、培训对象:


　　公司所辖各医疗实体全部在岗的管理、后勤、临床、医技、护理人员。


　　二、培训目的：


　　根据医疗实体在发展各个阶段的具体目标，任务和需要来确定培训的目的。总的目标是：培养和造就以企业文化为自身价值观的管理和专业人才，有序提高和培养员工素质水平和业务能力，为员工个人施展才华和成长创造条件，为企业的持续发展做好人力资源的准备。


　　三、培训的内容：


　　在岗培训应分阶段进行，新、老员工的内容要有所不同。


　　（一）在岗前期新员工的培训内容：


　　1、熟悉医院（门诊）的管理模式，及各部门的规章制度，理顺上下左右的关系，能尽快溶于集体进入角色。


　　2、了解各部门科室的业务运营方式、方法和策略，能在团队中配合协作发挥战斗作用。


　　3、熟练掌握相关设备、仪器的性能、特长、原理、实用范围及操作常规、充分运用发挥它们的作用，同时又能保证医疗安全。


　　（二）在岗员工持续培训内容：


　　1、员工素质培训：优质服务规范教育、竟争等观念教育、爱岗敬业教育、团队精神教育等。


　　2、专业技能培训：专业方面的新方法、新技术、新知识的讲座，接诊技巧、方法上的培训，疑难病例、困难问题的研讨等。


　　3、各项制度、职责的再学习，加深对企业文化的理解。


　　4、各项医疗政策法规的学习，遵纪守法规范医疗行为。


　　（三）在岗管理人员培训内容：


　　1、医院经营理念的培训。


　　2、医院管理艺术和技巧的培训（如何当好院长，门诊部主任）


　　3、管理能力的提高：分析、决策、组织、计划、实施、考核、总结等。


　　4、员工的保持与激励、控制与调整、潜能的开发与使用等。


　　四、培训的方式和方法：


　　1、不脱产和脱产相结合，在岗人员的培训以不脱产不影响工作为主，而少量重点骨干确有需要时，经院领导批准按排好工作后可短期脱产培训（一般不超过一个月份）。


　　2、自学和组织送培相结合：以自己利用业余时间参加正规渠道组织的涵授、自学考试和培训班学习为主，并承认其取得的相应的《资格证书》《毕业证》。少数因工作需要的骨干，由组织选取派学习、培训。


　　3、内外相结合的培训：以内部组织的讲座、讲课、学术交流、坐谈讨论、自学并进行考试、考核为主，而请外面专家进行讲座、会诊、学术交流并考试为辅。


　　4、普及和提高相结的培训：原则上对所有员工都要进行有计划、有步骤的培训，使员工素质、专业知识、操作技能都得到不断提高，从整体上适应医院发展的要求。同时要对重点专科的知识技能进行重点培训、重点投入，以尽快提高重点专科的诊疗水平。


　　5、导向培训：结合医院的规划和长远利益，对一些项目进行目的明确的针对性强的专项、专人培训。


　　五、培训的考核：


　　（一）考核的目的：考核最主要的目的是检查培训的效果，找出培训中的不足，总结经验与教训，发现新的培训需要，使培训收到实效。


　　（二）考核的方法：1、笔试（答题）2、面试（提问）3、模拟考试（装成病人）4、自我平估（交新提体会、小结）5、操作


　　（三）考核操作中的注意事项；


　　1、明确告诉受训者考核的时间，内容范围及重点。


　　2、明确告诉受训者考核的方式、方法。


　　3、考核的内容一定要和教材相符合，不要超范围。


　　4、考核的评分要公平、公正、公开经得起复审。


　　六、培训的管理：


　　1、在岗培训由人事部门和业务部门共同管理，并纳入医院或门诊部的考绩。


　　2、医院和门诊部的在岗培训计划半年上报一次，要求要有培训内容、对象、时间、授课人、形式、考核方法等。


　　3、培训外派人员的人选、学习内容、时间、地点、要报上级批准。


　　4、管理及后勤人员的培训什么时候？如何进行？如何考核由上级另行安排。


　　七、在岗培训期间的待遇：


　　1、经选派的脱产培训人员并能完成培训任务，服从组织按排的，培训费、差旅费予以报销，培训期间按出勤对待，除浮动工资外，其他工资补贴照发。


　　2、凡员工自行参加的学习，培训一律业余时间进行，单位不提供时间，考试占用的进间发生的差旅费用等按事假处理，不得报销一切相关费用和享受工资（学费、资料费、交通、差旅费等）。


　　3、特殊岗位的员工（保安、收银、专科技工等），上面要求的培训和为取得上岗资格而必须的培训经批准后，可以给予时间并按出勤对待。


　　八、在岗培训的循环：


　　1、确定目标：依据所设的岗位、职责、逐项检查、客观评价员工的工作能力和素质，找出员工培训的需要和重点。明晰员工的知识、技能、观念、素质、人际关系等方面的欠缺和不足，明确培训的目标。


　　2、制定培训计划，根据目标，有针对性的制定培训计划。


　　3、将培训计划付诸实施。


　　4、考核和评估培训效果。


　　5、根据新的需要及评估总结分析制定新的培训计划。


　　在岗培训循环示意图


　　确定培训的需要


　　医院、科室个人情况


　　的分析发展的需要


　　设置培训的目标


　　拟定培训计划


　　计 划 的 实 施


　　培训考核及评估


　　九、培训主要资料目录：


　　1、天健（香港）医院管理公司制度汇编。


　　2、医院、门诊、组织结构构架。


　　3、各级人员职责。


　　4、主要技术操作常规。


　　5、员工手册。


　　6、优秀服务规范。


　　7、如何当好一个医务工作者。


　　8、如何当好了院长和门诊部主任。


　　9、医疗事故处理条例。


　　10、执业医师法。


　　11、各专科、专业、技能培训内容，在具体培训计划中列定。