随着“互联网+”的不断发展，我们生活在大数据信息时代，新媒体从步入我们的视野到现在发展得炙手可热，也不过区区几年时间。医疗行为也开始通过现代通讯技术从临床科室进入网络平台，从之前需要面对面诊疗的要求到现在的“云诊疗”（互联网咨询诊疗）。

　　近几年随着互联网和自媒体的广泛应用，群众的阅读习惯和得知信息渠道逐渐从报纸、电视的传统媒体被微信公众号、腾讯新闻、今日头条等新兴媒体取代。

　　其中以微信为新媒体代表的媒体平台深受国民接受使用，凭借着传播度广、使用度高、信息量大、互动性强等特点也成为医疗机构管理和运营的重要手段之一。当然，除了微信这一代表，随着新媒体的不断延伸和发展，也有内容传播到互动传播，所以健康传播逐渐从内容时期过度到产品时期。

　　根据凯度（Kantar）集团所发布的《2016年中国社交媒体影响报告》中可以看出，社交媒体用户平均年龄上升，70后以上群体占比上升，且移动社交增长接近饱和。显而易见的是，最关注健康资讯的一批群体对社交网络的粘度提升，同时这也意味着健康资讯的传播方式和接收方式发生了改变。

　　那么，如何利用好新媒体网络连接医院与客户群体的距离呢？

　　1、客户只要使用移动终端，随时随地可以与医疗机构建立联系。以微信公众号为例，账号负责人可利用相关医学知识与医学专家、专业媒体、粉丝形成互动，通过学科专家的专业性逐步建立起高素质的健康科普宣传团队。因为微信等其他新媒体平台具有实名认证功能，其提供的认证标识提高了网络医疗服务的真实性，也有助于用户甄别真假。

　　2、除了日常的传播及接受健康信息，随着产品时代的到来，医院要做的不仅是内容宣传，还可以通过发送图片、影像资料等初步为病患进行诊疗，进行答疑。微信公众号的粉丝一部分来源于医院品牌号召力聚集的粉丝，另一部分则是来自微信挂号、咨询服务的用户。

　　3、当然，医疗和健康信息是粉丝主要关注的焦点，对于如何抓住粉丝关注的文章内容是微信小编需要重视的问题。据相关统计，医院微信公众号科普类文章内容主要分为健康养生、生活辟谣、健康常识、儿科保健等。其他服务功能有导诊信息、挂号系统、停车服务、讲座预告等。总之，根据粉丝需求和意向安排相关服务信息，是增加粉丝粘度最好的方式。

　　同时，医院营销管理者营销方式也不仅仅局限于单种传播渠道。随着信息科技的发展，群众阅读习惯逐渐依赖于互联网信息，比如在微信公众号看相关科普，在微博上看最新资讯，抑或是看视频了解相关医疗知识。在碎片化阅读时代，医院在报道相关医疗卫生知识的新闻时，要采取多种媒体综合报道的形势。全面宣扬医院的品牌形象和文化内容，做到渗透各个方面。

　　有管理者认为医疗新媒体就是给医院宣传一下广告、科普一点知识。其实不然，新媒体不仅是宣传我们医院形象的一个传播渠道，更是帮助百姓看病便利、掌握健康技能、提高健康素养的一个方式。所以作为健康科普工作者，要怀着健康工作者应有的责任和担当去帮助更多人。

　　总而言之，实施新媒体医疗方式对外营销，需要创新思考，意识到社会舆论对传播医院形象的重要性。但是，也不能滥用手段打击同行或利用虚假信息博人眼球。提高全民健康素养，建立全民健康意识最终才是新媒体医疗长远发展的核心所在。

　　来源：霍尔斯医疗管理咨询