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解码医院发展战略规划之八:创新方法

14年02月17日 阅读:18465 来源: 杨春士首发

“创新方法”是指为突破传统思维、实现创新的目的,而调整看问题角度的逻辑单元。从思维动作上看,人们的决策思维是看问题的角度与做事情的程序的交互统一。也就是说,调整好角度,进入程序,再调整角度,再进入程序。撬开事物表面需要调整思维角度,深入事物其中需要思维程序。靠传统的方法进行医院规划,有时难以达到目的,这就要运用方法创新,拨开纷繁的医院管理现象,深入医院经营的本质,找到发展提升的路径。创新在策划思维中的功能与作用是:把不能促变为可能,把可能促变为可行。

“创新”只有在如下四种情况下才具有实用价值:第一、判断不可行时,在不可行处进行创新。民营医院广告依赖已经走到了尽头,就要在营销方式、营销手段上创新。第二、判断可行,但发现竞争对手正在创新时,为了保持“保有优势”或不处于劣势,导入创新。在医院内部管理上规范化已经不能满足要求,许多医院在搞精细化管理,有的医院引进美国JCI管理模式,给我们提出了新的课题。第三、判断可行,但为了实现更高的理想,为了储备更多、更大的竞争优势,而主动导入创新。第四、判断可行,但发现了导入创新、自我改进的机会,情趣所致,展开了创新思维。前两种情况是客观需要创新;后两种情况是主观需要创新。

图为某地建造的乒乓球宾馆

医院创新的方法很多,既有通用的方法,也有具体专业自用的专法,还有特殊情况下的特法。常用的创新方法有以下十项:移植法:把其它医院先进的技术、经验引入到本院,如引进微创技术等;分解法:把整体分解开来,印度雅拉尔医院把病人分为穷人,不收费,富人多收费;组合法:把两种及以上的物品或功能组合在一起,CT是放射技术与计算机的组合;重点法:突出重点,以点带面,医院的重点科室建设属于重点法;实证法:用现实的方法进行验证,观摩手术、免费体验等;伏笔法:为未来的工作预留伏笔,作为一家眼科医院,储备一批医生,可能是为了下一步拓展新医院做准备;背景转换法:一家民营医院如果换成某大学附属医院,品牌影响力会增加很多;捆绑连接法:把两个或多个事物,通过某种纽带关系,联系起来,进而使一事物借助了其他事物,增进该事物的自身价值,如医院战略联盟等;逆向法:采取与正向思维路径相反的思维,寻找比正向思维更为奏效的行动机会,如快乐的创可贴;回避法:回避当前问题,另辟蹊径,如解决圆珠笔漏水问题等。

各个方法的最主要逻辑特点已经反映在名称上:哲学“移植”的整体需要进一步“分解”再“组合”,分解出的各个点中有“重点”,为了突出重点可以进行“实证”,实证为行动推出打下了“伏笔”,伏笔往往能够提供“背景转换”的机会,与背景之间的关系可以“捆绑连接”确立,正向连接不上则可以“逆向”连接,逆向连接不上还可以“回避”——重新选择所要面对的问题。(未完待续)

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杨春士
简介
高级策划师,高级咨询师,35年医院管理经验,现任广州天玑医管总经理、多家医院咨询顾问。 研发“医院战略规划:隆中对系统”、“医院接点服务体系”、“医院运营体系:方圆仪”。擅长策划、咨询和教育训练,完成医院质量体系、战略规划、绩效管理和营销策划等多项案例,多次为院长高峰论坛、研讨班授课,具有丰富的实操经验,深受医界好评。
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北京中康时代集团战略规划,防城港中医院发展规划、质量体系、绩效方案建设等,柳州市红十字会医院绩效方案设计,广西鹿寨县人民医院发展规划设计,山东曲阜市王庄卫生院、小雪卫生院、息陬卫生院、陵城卫生院、书院