近年来，随着市场经济的快速发展，国民的口腔保健意识越来越强，口腔诊所如雨后春笋般出现，市场竞争也日益加剧。但须引起广大开业医师注意的是，每个诊所的盈利模式都不一定相同。有的诊所每天看着门庭若市。但利润却不一定高，有的诊所看起来门可罗雀，医师似乎也并不忙碌，

　　但每个月账面上的利润却并不少。这其中的关键点在于积累客户的数量。

　　增加客户最关键的方法不是新客户开发，而是老客户维护。对诊所而言，开发新客户的成本是维护老客户成本的10倍，而流失一个患者相当于流失25个患者，因此高度重视忠实客户维护才是增加重要客户的最有效方式。建立患者档案、加强患者管理，及时并完善地处理患者投诉以尽可能减少患者流失，向患者传播诊所的文化理念，培养患者对诊所的感情，不定期问候、回访患者，给忠实的患者赠送口腔护理用品等行为都有助于维护诊所和患者之间的感情。

　　1.根据牙科诊所的就诊人数定期举办一些赠送礼品的活动，礼品上可以进行印刷上诊所的信息，这样一方面增加了客户的满意度，另一方面也让客户在无形中做了广告;

　　2．可以在一段时间内进行免费义诊活动，只要客户介绍几个新客户就可以给其免费诊断或者洗牙免费，把新老客户黏住;

　　3．当然也是必不可少的，就是作为一名牙医需要有高尚的职业道德和精湛的技术，这才是赢得患者的最重要的方面。

　　来源：劲美