无论是新开门诊还是老门诊，无论是3把牙椅的诊所还是30把牙椅的专科门诊，如何吸引患者，都是永恒不变的主题。

　　大多数经营者都会把注意力放在如何吸引患者前来就诊，而忽略了自己需要什么样的患者来就诊。

　　理论上认为只要是知道我们门诊的人都可能成为我们的患者，所以很多门诊都采用“广而告之”的方法，让更多的人知道自己的门诊。

　　这种例如户外广告牌，公交车广告，地铁广告，电梯广告，杂志广告，电视广告，大型活动，互联网点击付费等为主的营销方法我们称之为【外营销】

　　虽然外营销可以在短时间内，快速的让更多的人知道我们的门诊，但是这样的方式往往需要付出高额的代价。并且为了维持良好的效果，则需要成倍的持续投入，当投入广告费用比例占到销售额的35%以上时，盈利就变得非常困难。

　　并且医疗不同于其他行业，消费者对自己的就医行为都持有被动，谨慎的态度，所以单纯只凭广告的方式，很难获得消费者的信任，甚至是招来反感而适得其反。

　　那么我们应该怎样吸引患者前来呢？

　　在解答这个问题之前，请大家首先考虑个问题：

　　我们需要怎样的患者来就诊呢？

　　或者说什么样的患者才是我们最需要的，是花了很多广告费用吸引来消费了一次就不再来的患者呢？还是来了又来，可以重复多次消费的患者呢？

　　广告只能让不知道我们的人知道我们，再让这些知道的人有可能来到我们的门诊，有可能成为新患者。但是至于这个新患者是否愿意再来，针对这点，广告就没有任何作用了。

　　我们不仅希望每天都有新患者前来，我们更希望新患者可以重复再来，并成为我们的忠实客户。不仅如此，我们最需要的是那些不仅自己会来，还会替我们传播口碑，给我们带来更多患者的【核心患者】。

　　所以【核心患者】才是我们最需要的患者。

　　核心患者就是那些接受了我们的服务，对我们非常满意，不仅自己前来就诊，还会带自己的配偶，子女，父母或朋友来就诊的患者。

　　这些核心患者会不图回报，不遗余力的替我们宣传，而这样的宣传不仅没有成本，效果也极好。

　　这个我们就称之为【口碑】，也是我们通常所说的【内营销】。

　　医疗机构是否可以吸引消费者，是否可以受到欢迎，不是通过广告，而是通过口碑。

　　首先我们必须理解市场　　那么如何才能吸引核心患者来我们的门诊呢？如何让他们传播口碑呢？

定位的重要性。如图所示，不同的汽车厂家对自己的品牌有着不同的市场定位，甚至是同一个厂家通过推出不同的品牌，进行不同的市场定位。如丰田给消费者的印象是便宜，实惠，耐用的，但是同样属于丰田的雷克萨斯却是定位高端市场。

　　就好比一个选择奔驰的消费者不太可能去选择购买QQ的道理一样。购买奔驰的消费者自然会成为奔驰的核心消费者，而这个奔驰的核心消费者绝对不可能成为QQ的核心消费者。所以我们首先需要通过市场定位，吸引符合这个定位的患者，这样更容易让这些患者成为【核心患者】。

　　如果你将门诊定位为高端，希望来的患者都是【高端患者】的话，那么选址，装修，设备，人员，服务，流程等都需要迎合高端患者的需求。同时为了避免【低端患者】的进入，通常会采用不使用医保，医疗价格上浮，全预约制等方法。

　　但是单凭高，中，低去区分消费者，不仅很难区分消费者的类型，也很难实现精确的市场定位。

　　所以我们可以更多的通过我们的装修，服务，营销手段等去细分市场，针对特征明显的患者，为他们量身打造具有明显特征的口腔门诊，同时也能实现差异化竞争。

　　通过市场地位，选址，装修风格我们可以进一步吸引与我们想法相近的人来关注我们，甚至成为我们的新患者。

　　作者及来源： 医涯学识