医院无小事，稍不留神，就会使民营医院遭受“重罚”，甚至埋下“医疗纠纷”这样的隐患！民营医院要警惕这些小事！

　　之前报道称，一家妇科民营医院被罚12000元的事件。只因为少写了几行字，这是怎么一回事呢？

　　据了解，这家小有规模的妇科医院，无论是医院及其从业人员的相关资质，还是开展计划生育技术服务的知情同意遵守情况均没有被执法人员检查出异常。

　　但执法人员在查阅该院门诊手室《负压吸宫术、钳刮术手术记录登记本》时，却发现这家医院半个月内没有登记过任何手术信息。

　　经检查，在这段时间里，该院前后共展开了6例负压吸宫术手术，手术医师分别为潘某、李某和周某。但术后，并没有人填写手术记录表。

　　★《医疗纠纷预防和处理条例》第四十七条规定：

　　医疗机构及其医务人员有下列情形之一的，由县级以上人民政府卫生主管部门责令改正，给予警告，并处1万元以上5万元以下罚款；

　　情节严重的，对直接负责的主管人员和其他直接责任人员给予或者责令给予降低岗位等级或者撤职的处分，对有关医务人员可以责令暂停1个月以上6个月以下执业活动；构成犯罪的，依法追究刑事责任：

　　（一）未按规定制定和实施医疗质量安全管理制度；

　　（二）未按规定告知患者病情、医疗措施、医疗风险、替代医疗方案等；

　　（三）开展具有较高医疗风险的诊疗活动，未提前预备应对方案防范突发风险；

　　（四）未按规定填写、保管病历资料，或者未按规定补记抢救病历；

　　（五）拒绝为患者提供查阅、复制病历资料服务；

　　（六）未建立投诉接待制度、设置统一投诉管理部门或者配备专（兼）职人员；

　　（七）未按规定封存、保管、启封病历资料和现场实物；

　　（八）未按规定向卫生主管部门报告重大医疗纠纷；

　　（九）其他未履行本条例规定义务的情形。

　　最终，该民营医院的违法行为作出了罚款12000元的行政处罚。

　　少写几行字，民营医院就招致重罚！

　　其实，不只是被罚，不做手术记录也容易埋下医患纠纷的隐患。不管是门诊病历，还是手术记录，其实都是民营医院重要的法律依据，万一发生纠纷，医生对病情分析和处理的真实记录，还可以作为出具医疗鉴定和调解处理医疗纠纷的关键法宝！

　　案例：年仅6岁的徐州儿童圆圆不幸患上精神疾病，她爸爸妈妈认为是圆圆出生时脑缺氧，医院未采取有效措施及时救治，贻误了最佳治疗时机造成的。

　　圆圆父母一气之下将医院告上了法庭，医院因将圆圆大部分病历丢失，致使医疗事故技术鉴定不能进行。

　　违反《医疗事故处理条例》的有关规定，导致医疗事故技术鉴定不能进行的，所以应当承担医疗事故责任。故判决医院一次性赔偿合计人民币24万元。

　　01、常见的医疗纠纷：

　　1、主诊医生与患者沟通不到位而积累的后遗症；

　　2、各环节服务上的疏忽与怠慢；

　　3、过度开发与过度消费；（男科与妇科较多、投诉也是最多的）

　　4、疗效不佳或加重；（通常是医生的专业水平欠佳造成的）

　　5、医务人员的麻痹大意而造成回环节的医疗差错，从而形成医疗事故；

　　02、处理建议：

　　1、处理医疗纠纷一定要快，越快影响越小损失也越小（当事医生或院领导要及时出面调解）；

　　2、由第三人（其他医生或院领导）主动诚恳表歉意与找合适理由委婉解释；

　　3、为患者申请优惠治疗、赠送治疗或援助治疗表诚意，实在不行可给予免费治疗；

　　4、可为患者免费申请本院、外院专家会诊或更换其他专家；

　　5、退款能解决的患者要及时满足；

　　6、对于有过激行为的患者或家属，必要时只能花钱消灾。

　　7、若医院没什么过错而无理取闹的患者可以选择报警。

　　03、医疗事故的形成与处理：

　　1、通常是医护人员技术不过硬造成的；

　　2、主诊医生诊断过于草率而形成的误诊与漏诊；

　　3、对危重病人评估不足造成的；

　　4、急救小组、急救意识、急救药品与急救设备的匮乏造成的；

　　5、药物皮试把关不足与巡诊不足造成的；

　　6、麻醉药品或头孢类药品过敏处理不恰当或不及时造成的。

　　04、处理意见：

　　1、第一时间组织抢救再联系转院治疗；

　　2、第二时间完善病例与保管好病例；

　　3、及时安抚病人与家属情绪，尽量大事化小，小事化了；

　　4、必要时及时协商赔偿，尽快花钱免灾！

　　05

　　五大医疗纠纷类型处理要点

　　1.费用纠纷：广告宣传营销的设定，外营销广告与内运营的口径一致，避免因宣传与实际运营差异过大，引发收费价格纠纷。

　　2.服务纠纷：医务人员的岗前培训：熟悉工作流程，熟练工作技能，提升服务意识，加强医患沟通，可防止因服务不周而导致的纠纷。

　　3.疗效纠纷：建立疗效评估机制，提升诊疗水平，如检验、B超、手术室、治疗室、临床医生的专业技能需过硬，出具的报告单、诊疗单据、病历、处方的书写规范，避免非自身差错而引起的疗效纠纷。

　　4.潜在纠纷：加强专业技能岗位的业务力量，熟悉医疗法律法规，各岗位能及时发现潜在纠纷，能在第一时间及时有效的给予疏通，可避免小问题导致大纠纷。

　　5.疑难高危纠纷：结合医院实际医疗水平、医务队伍的力量，对于疑难病例，需外请专家会诊的或直接转院治疗的，要有应急机制，需及时处理，可防止因盲目收治疑难病例而导致高危纠纷出现。

　　对于防止医疗事故，如能有效防范医疗纠纷发生，则自然降低医疗事故的发生，两者有必然关联。

　　总之，打铁还需自身硬，组建强有力的医疗队伍，加强管理，时刻提醒责任心，则能有效防范！人需要强身健体，方能防止疾病，企业亦是如此！