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引进英国家庭医生模式的“全家庭门诊”登陆长沙

14年04月30日阅读：20456 来源： 刘牧樵首发

在英国，每一个居民都得在家居附近的一个GP（家庭医生）诊所注册，遇到健康问题或看病首先电话或约见GP（家庭医生）。小的健康问题，GP（家庭医生）解决，解决不了，GP（家庭医生）帮居民联系专科医院或其他医院。

我国政府也倡导“基层首诊”、“双向转诊”，但由于种种原因，人们无论大病小病，直奔大医院，使得大医院人满为患，其中80%的疾病完全可以在社区就医就能解决。特别是由于医疗信息不对称，人们即使到了大医院，面对挂号难，划价交费难，找专家难，候床难，复杂的就医流程，往往找不着北！就是看了病，也往往得不到系统的诊断和治疗。

在国家近年鼓励社会资本兴办医疗机构，建立多元化医疗服务体系，为人们提供不同层次的医疗健康需求服务的前提下，在我国著名医疗管理及投资专家刘牧樵的领衔下，由华盛麓峰投资控股集团有限公司投资成立了湖南全集团医疗投资管理有限公司，旗下全家庭门诊——是全面引进英国NHS家庭医生模式的创新型连锁门诊，应用移动物联网健康检测设备和MCP云健康管理平台，全家庭医疗微信服务平台，通过类保险会员制服务模式，为会员家庭提供基于线上线下（020模式）的家庭医生、健康管家、医疗顾问、养生保健等服务，让每一个会员都能得到系统性、连续性、个性化的医疗健康需求服务。

全家庭门诊的项目规划，就紧紧围绕未来家庭医疗健康需求来进行设计。他们认为，在其他行业市场化30年，多元化需求层次越来越清晰的今天，医疗服务行业的多元化需求已经突显，基于为社区家庭提供系统医疗健康需求的标准化、品牌化的连锁门诊是未来发展趋势之一。他们还认为，在信息革命以及移动医疗高速发展的今天，家庭围绕医疗健康机构转的模式将发生革命性变化，由医疗健康机构通过020模式，围绕家庭居民提供基于预防为主的医疗健康服务。

所以，在全家庭门诊装修设计中，他们把门诊大厅设计成“家”的感觉，设计了“健康书吧”、“养生盆景展示”、“健康太空舱”等传统门诊不太关注的细节。对于普通家庭来说，更多的是健康的人，所以，预防保健是全家庭门诊的重点之一，在门诊的二楼，设计了中医推拿、针灸、敷贴、膏方等服务项目，为会员提供养生保健服务。

全家庭门诊的会员服务，分成不同的会员卡，包括基础卡、银卡、金卡、钻石卡、儿童卡、女性卡，根据会员不同的需求专门设计了不同的服务套餐，包括如下服务：一、云健康服务；二、健康管理服务；三、家庭医生服务；四、医疗顾问服务；五、高端增值服务；六、其他服务；七、健康产品赠送服务。

全家庭门诊和传统门诊无论在服务理念、服务内容、服务模式、人员组成、支持体系、盈利模式、顾客价值等方面都存在巨大的差别。全家庭门诊应用“生物—心理—社会”预防医学模型，关注的是“人”，以预防保健、健康管理、医疗顾问为主，全科医生、中医生、健康管理师、护士等组成的服务团队，通过线上线下连锁医疗分体系体系，整合国内外医疗、保险资源，为会员提供系统的健康管理及医疗需求服务。传统门诊往往应用传统生物医学模式，关注的是“病”，医生单打独斗坐堂行医，等客上门。常用 “三菜一汤”，（抗生素、维生素、激素、输液）等提供基础医疗服务。

为了让会员得到基础的医疗服务，全家庭门诊和湖南省中医院建立长期合作关系，由医院专家亲临全家庭门诊坐诊，为亚健康人群和慢性疑难杂症患者提供诊疗服务，建立医院绿色通道，保障会员能够得到更好的医疗健康服务。同时，全家庭门诊也和上海国际医学中心、三亚中医院国际保健中心签订转诊协议，为高端人士提供医疗健康需求定制服务。

本着以人为本的理念，全家庭门诊专门为会员创立了“全家庭健康俱乐部”，给会员提供长久的、全方位的、系统的全新健康生活方式服务，以华盛麓峰集团千鹭湖度假区会所为核心，举行由国内著名医学专家领衔、为会员专门设计的科学的以中医理论为核心的健康体验活动，不卖产品不卖药，让会员在健康体验中增加健康知识，启迪家庭“健商”，呵护家人健康。

健康生活，私人定制。在服务基础会员的同时，全家庭门诊也为中高端家庭量身定做，提供一对一定制的医疗健康保障服务。

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