近年来，随着我们面对的病人更为广泛、复杂，社会对我们的服务提出更高的要求，加上激烈的竞争环境，各地医院都在追寻打造良好医院品牌的途径。

　　致使这种现象的产生，主要是由于三个因素引起，一是随着医院领导对于医院品牌的认识越来越深刻，良好的医院品牌不仅对医院的发展带来有效地促进作用；

　　二是对于群众来说，良好的医院品牌是医疗技术、医疗服务优质的象征，这也是对他们求医时的保障；

　　三是医院品牌的成功打造是医院形象的集中体现，是医院文化的重要内容，是医院精神的外在表现，美好的社会形象是一个医院最重要的无形资产。

　　如何打造优秀的医院品牌？

　　一、根据群众需求，建设优质学科

　　医院学科的进阶之路，是一条回应民生关切的差异化发展之路。

　　一所医院，想要打造出优质的医疗学科，首要考虑的是老百姓迫切的健康需求，所以主要研究病种也要选择当地发病率较高的疾病。医院学科团队选择高发的疾病作为重点研究方向，就是‘以人民健康为中心’理念的重要体现。

　　除此之外，医院还需要根据个体差异化问题，进行更深层次的研究，开展个体化治疗，通过对重点学科的重点钻研，才能做到逐级攀登，形成以技术为基础，教学、科研相促相长的优质学科。

　　二、把树立医生品牌放在第一位

　　品牌是一种识别标志，是品质优异的核心体现。打造医疗品牌，可以让患者在选择医院和医生的时候找到对的医生。同时，品牌也是搭建医患信任的纽带。

　　事实上，具有专科特色或综合实力较强的医院已经实现了自己的品牌建设。然而，医院的品牌塑造离不开医生，医院又是怎样来打造医生品牌医院要想赢得竞争，就要设法吸引和留住优秀的医生。

　　因为拥有好口碑的医院绝不缺乏优质的医生。关键点还是如何最大限度地发挥医生的价值是医院和医生共同的目标。通常以专业团队的平台来打造医生品牌，让医生把更多的精力投入到最需要其发挥专业能力的地方。

　　服务实力和效率提高了，医院品牌也就自然地建立起来了。

　　三、打造高素质人才队伍

　　人才技术是医院发展中最基本，也是最重要的灵魂，也是医院文化建设的首要因素。想要促进医院可持续发展，提升医院品牌，打造成脍炙人口的医院，必须要在提高医疗技术水平及医疗服务质量的基础上，打造有专业优势的特色专科和人才队伍。

　　医生是病人选择医院的导向，医院要着力加强人才队伍建设，维护与打造属于自己的品牌科室，提升医疗技术的同时，形成优秀科室和医生是医院的形象代表的局面，凸显医院文化建设在人力上的优势，加深医院在患者中的品牌印象。尤其是现今口口相传的互联网时代，好的科室和医生能够拉动医院文化，提升品牌建设。

　　四、打造差异化的服务品牌

　　医院服务品牌构筑策略，是指医院在符合医疗规范的前提下，从服务内容、服务渠道和服务形象等方面突出自己的服务特征，以此使患者感受到超越自己期望的真诚的服务，培育患者的忠诚度。

　　在医疗技术产品日渐同质化的今天，优质服务愈加成为医院赢得社会公众信任度和忠诚度的强大手段。患者在最关注医疗技术的同时，对服务的关注度也在逐渐提升，即从单纯的治愈疾病、寻求技术性医疗服务为主，到逐渐注重就医感受、环境和流程等人性化服务。

　　人性化的服务场所和服务流程，更具优势的质量（技术质量、服务质量）、完善的附加服务价值和成本领先战略，都可以使医院占据领先优势。

　　例如，建立网上预约、电话预约、手机预约等多种形式的门诊预约系统；通过数字化的手段简化患者挂号一就医一检查一付费流程，缩减服务环节；建立患者随访的主动服务系统；强化医务人员与患者的沟通和健康指导；

　　建立公众投诉系统，诚恳收集患者和相关公众的意见，作为改进服务的重要依据；优化各种服务细节，体贴关爱患者等。“比别人做得更好”和“超越患者的期望”，其实就是发展服务差异化优势的着力之处。

　　五、加深文化积淀，铸造文化品牌

　　文化是一所医院的灵魂。医院高质量发展需要先进文化作为支撑和动力，要从文化建设入手，把员工的思想价值观念统一到医院长远发展目标上来，统一到建设百年老院的高度上来，使之成为全院职工的自觉行动。

　　要教育职工全面更新服务理念，改善服务态度，提高服务质量。要积极打造和展示具有文化内涵的诊疗技术、优质服务、优势学科、专家名医、设施设备等。

　　还要大力继承和弘扬白求恩精神、南丁格尔精神，牢固树立救死扶伤、大医精诚的人道主义精神，恪尽职守、求实严谨的敬业精神，守正创新、追求卓越的开拓精神，攻坚克难、砥砺奋进的拼搏精神，公而忘私、任劳任怨的奉献精神，爱院如家、团结忠诚的主人翁精神。

　　要注重培养职工的危机意识、竞争意识、集体意识等，最终在全院形成昂扬向上的文化氛围。

　　六、必要宣传是提升医院知名度的好方法

　　打造优秀的医院品牌，需要适当有效的宣传。好的宣传，一是可以助力提升医院品牌体系，引导医护人员树立正确的价值导向，同时调动职工学习先进的积极性、主动性，增强医院内部的凝聚力；

　　二是通过宣传先进的设备、精湛的技术、优质的服务、积极的文化，可以有效地提升医院知名度、扩大医院的知名度，提高患者对医院的信任度，进一步扩大医院的品牌竞争力。

　　结语：

　　一分耕耘一分收获，在医院发展的前进之道上，优质的学科与高素质的人才队伍是医院前进的不竭动力。

　　不管是医院品牌的打造与其他方面的建设，只有不断努力对医疗技术不断探索，服务水平不断提高，医院文化不断深化和创新。才能确保医院始终屹立在竞争激烈的医疗环境中，取得长期不衰的发展内驱力。