在市场综合环境下，中医馆行业整体盈利情况并不乐观。所以，很多医馆或积极引进或培养运营人才，以期在营销方面寻求突围。

　　但是，我们这里有一个前提，那就是中医药行业的特殊性。作为中医院、中医馆、中医诊所，它们天然的医疗属性，就决定了同样是面向市场，同样是做营销，但根本上是用效果来说话。

　　我们常说，做效果做口碑，在众多营销方式中，无疑口碑营销是独特的，有效的，和效果息息相关的。因为口碑营销主体传播者不是医院，而是患者。所以口碑营销的可信度很高，都是患者根据自己的切身经历与他人分享的结果。

　　做口碑营销的好处不言而喻， 就是可以潜移默化占据患者的心智，提高医院的知名度和覆盖量等。那么如何做好口碑营销呢？做口碑营销到底难不难？以下以某医院做口碑营销的经验为例：

　　1、要明白患者有口碑营销的需求

　　很多患者尝试过好的医疗技术或者一次不错的服务，很多朋友也会向他打听这家医院的技术和服务怎么样，哪位医生帮你做的治疗……

　　作为体验者，告诉其他人这是一次胜利的治疗，知名的医生，很棒的体验，在普遍面临看病难的问题，他成功了，除了是自豪感之外，还是一个建立意见领袖的机会，把信息分享给别人，还会收获一份尊敬。

　　2、多渠道建设口碑营销

　　建设口碑营销，可以通过线上线下两种形式。线上通过图片、视频、文字等形式进行案例或者故事传播。其中故事传播是一种不错的口碑传播方式，故事可以是有趣的、感人的、有争议的，甚至可以是一个笑话。但最重要的是，它必须能够传递一个正面信息，并且是人们自发传递的。说白了就是其他行业常用的消费者故事，操作上比如医院医馆出个故事梗概，患者加入自己的体验和经历就可以传播。比如，海尔在1985年当众销毁了一批有问题的冰箱，这个故事20多年过去了，大家口口相传，说海尔重质量。这就是很典型的故事传播。

　　线下主要是日常情感维系，比如做好回访，及时反馈。其中在转介绍方面下功夫效果很直观。最好疗效，做好服务，鼓励患者转介绍等。也可以通过一些活动，如康复患者联谊会、出院仪式等方式，创造患者分享的机会。

　　以上仅供参考。