最近医生执业及患者沟通过程中涉嫌性骚扰事件接连发生，前有福建医科大学附属第一医院闽南医院皮肤科林姓男医生，后有香港大学深圳医院乳腺科黄姓男医生，这些行为一经曝光，网络舆论呈现一边倒的批判态势，对医院来说也是压力不小的负面事件。

　　然而这次香港大学深圳医院的处理方式可圈可点，迅速获得了广大市民和网友的支持甚至点赞，我们来看看医院具体的回应过程：

　　◆态度。5月11日下午，香港大学深圳医院通过官方公众号直接发出了对时间的初步调查和处理结果，态度诚恳，直面事实，毫不扭捏。

　　正因为这种态度，单这篇通告短文浏览量都近10万+，得到了广大市民和网友的点赞。

　　◆速度。5月7日停止医生临床职务， 5月11日发出通报结果，本来也算是中规中矩，但是在医院纪律聆讯小组确认了过往资料后，再次在12日凌晨发布了“香港大学深圳医院关于一起医生违反专业操守事件的二次说明”，两次的处理速度也赢得了广大网友和市民的认可。

　　这次快速的信息发布，同样得到了网民的认可，官方公众号下方的评论可见分晓。

　　◆深度。自始至终，香港大学深圳医院无论是态度还是速度，可是值得肯定的，作为一家公立医院，港大医院没有“护犊子”，更没有“模糊处理”，而是直面舆论，主动调查，更是把《病人约章》、《十大家规》等“家底”都亮出来了，接受群众的监督，这不是容易做到的事情，无不体现了医院管理层的深度思考。

　　很多医院都在提倡优质服务，何为优质，并不是皮笑肉不笑的迎来送往，而是规范的医疗质量、为患者着想的医疗同理心、医患平等相互尊重的相处模式，是人民群众的满足感、获得感、幸福感、安全感。

　　在此，笔者认为，港大深圳医院事件处理将是一个标志，预示着公立医院完全可以正面回应负面舆论，网民和市民是包容的，舆论并不一定是洪水猛兽；同时，人民群众就医无小事，涉及医疗过程中的每件事都值得医院用心对待。

　　来源：医友Plus