牙科门诊平时难免遇到一些紧急问题，做到以下四点，在遇到紧急情况时可以冷静妥善地解决，能够保证公司的健康运营和长久发展。

　　第一，提前准备预案。牙科前台可能遇到的问题，有客户的投诉或者与客户之间产生纠纷。也可能会遇到政府的检查。在公司设施方面可能遇到水管爆裂，意外火灾压缩气管爆裂或者触电这些问题以及高温灭菌器、净水系统、负压系统也有可能出现相应的问题，对于这些问题，都应提前准备好，设计好应对的方案。遇到客户的投诉或纠纷时，首先要充分收集信息，确认事实，要以负责的态度来应对，各方协调处理，解决问题。遇到政府检查时，应该以配合的态度来应对，为后续的准备尽量争取时间，要保护好公司的数据，及时与相关人员进行沟通，处理问题时领导一定要出面。

　　第二，平时要多加训练。遇到水管爆裂和意外火灾时，首先要协助客户撤离，原则是人员优先，物品其次，员工断后。在遇到火灾时，撤离的同时还要呼救。其次，水管爆裂应该关闭最近阀门，然后关闭总阀门，遇到火灾要明确失火的原因并报警，必要时需要切断电源，打开灭火器、消防防栓灭火。压缩气管爆裂要明确漏气的部位，持针器夹住漏气点上方管路或者关闭空压机总阀，发生触电危险要先切断电源再救人，然后拨打急救电话，可以请求同事参与急救。平时做好演习，才能保证遇到问题时万无一失。

　　第三，遇到紧急问题时，临场应变能力非常重要，要冷静分析、仔细应对。除了平常演习的应急措施之外还要做好善后工作，需要改约客户、联系相关工作人员进行维修，还要与领导沟通，尽可能地消除此次紧急情况对公司的消极影响。这需要相关员工具备较高的能力和素养。

　　第四，事后要分析更正。吃一堑，长一智。查清楚发生问题的原因，解决问题、设置对策，尽可能地消除隐患，保证相似的问题不会再次发生。