随着牙科的发展，必须把客户的体验感放在首位，否则很难扩大规模。其中，很多客户在看牙的过程中，很容易产生紧张的情绪，甚至引发进一步的焦虑。在此情况下，牙科需要了解四点，有针对性地采取措施，如下：

　　1、内部颜色和设备材质：牙科的内部多为白色，既有很大的疏离感，也容易引起客户的不好联想。设备材质多是塑料和不锈钢，无法缓解客户的情绪。

　　2、设备使用中的不适感：客户在看牙的过程中，不可避免地产生不适感，甚至疼痛感。在此情况下，客户很容易将感受与设备联系到一起，产生抗拒。

　　3、消毒过程的生理抗拒：有部分客户对消毒剂的味道接受不了，特别是在密闭的空间中。其中，女性和儿童的敏感程度，远胜于男性，需要格外注意。

　　4、等候时间和安全顾虑：客户的等候时间过长，不仅影响心态，而且看到别人的看牙情况，可能会产生别的想法。并且，有些客户对牙科有安全鼓励。