以下五点是牙科在经营管理过程中可能会遇到的问题，这些问题牙科老板要解决好。要参考以下五点做好处理，才能够让牙科更好地了解客户，服务客户，能有更好的客户体验。如果牙科这五点做不好，客户就会觉得牙科不专业，不利于牙科服务客户也不利于牙科的口碑。会让客户不愿意选择该牙科。

　　1. 写好外加工登记表。

　　对于外加工的登记表，牙科一定要做好书写。这样才能够更好地记录外加工的情况，更有利于牙科对于外加工的管理和安排。如果外加工登记表记录不好，那么对于外加工的情况，牙科老板很难有一个更准确的判断。外加工登记表没有强制的要求牙科谁去写。需要根据牙科的实际情况，安排有时间的人去写。安排好书写外加工登记表的人，要写入规章制度，提前做好约定，保证责任的落实。

　　2. 前台做好考核。

　　牙科的前台是牙科的门面一定要对前台做好考核，牙科要根据自己牙科的需要给前台定好考核的标准，可以根据工作中完成不好的地方去考核。牙科对于前台的考核，要打出具体的分数。分数要能够直接影响到前台的工资，可以换算出相应的百分比，并根据百分比设置不同的档位和工资系数，这样牙科前台才会更加积极努力地完成工作，不会敷衍考核。

　　3. 做完检查就走的客户也要做好了解。

　　牙科很有可能会出现有的客户进店做完检查就走了的情况。对于这部分客户，牙科也要认真地填写病历，每月都对这部分客户做出统计，研究清楚这部分客户为什么会走，这样才能够避免以后还出现类似的情况，有利于留住客户，提高牙科的业绩。

　　4. 追访话术统一。

　　为了让客户有更好的体验，也为了让牙科能够更好地了解客户、服务客户，牙科需要对客户进行追访工作，追访时的话术要统一，才能够让客户有一致且良好的体验感受。牙科追访客户要了解客户的不满意度，这样才能够得到更真实的数据，有利于牙科的不断提高。只有正面的积极的评价是不利于牙科发展的。

　　5. 复购率计算。

　　轻松牙医是非常好用的软件，通过这个软件牙科的每一笔费用都会自动生成一个单据号，能够及时留档。牙科要有相应的制度规定，对于每个月的单据号要做好统计。牙科要计算出客户的复购率，这样才能够对牙科的经营发展做好规划。