中医馆如何做健康市场，目前大家都在探索，核心问题有两个：

　　1、提供什么样的健康服务？

　　健康服务跟诊疗服务是有区别的，诊疗服务某种程度上是以医生为中心，即使我们如何强调以客户为中心，都很难改变医生的中心地位。

　　诊疗服务最终是效果输出，某种意义上完全是医生技术和药驱动的结果，不断强调技术疗效，解决病痛，更多是物理功能的改善。

　　健康服务虽然也靠技术，偶尔开药，但更多靠贴心细致的服务，以外治为主，是对一个相对健康人的呵护备至，为他们创造舒适感、爽感、社交价值，服务人员必须走心才能赢得客户的信赖。

　　中医馆不可能完全放弃诊疗属性来做洗脚店推拿馆的活，这就需要把专业诊疗、健康管理和休闲放松身心等结合起来，跨界融合做出差异化的产品和服务。

　　2、谁来提供健康服务？

　　由于健康服务是为客户创造走心的服务体验为主，这就跟医生历来所坚持的一些观念造、身份地位造成冲突，医生很难放下身段，这种情况下，如何改变医生的观念很关键。

　　一是医生团队尽可能的年轻化，最好招聘刚毕业的中医学生进行全方位的培训，树立全新的健康服务价值观。

　　二是尽可能不要再让老中医来带，避免走诊疗服务以医生为中心的老路。

　　三是要有完善的技术晋升、服务技能、职业规划等培训体系，有明确晋升的价值呈现机制，只谈服务只想改变医生观念，但没有价值回报，是不可能实现的。

　　最后就是医馆的装修设计和命名，当前中医馆设计基本上还停留在诊疗功能分区，休闲、私密、社交等新属性缺乏，命名也必须打破医馆单一的诊疗场景，要给客户植入休闲、社交、商务等多样化的健康场景。

　　中医馆往健康管理市场走，必须改变过去以单一诊疗属性过度追求疗效的观念。因为，诊疗针对的是病人，健康管理针对的是健康人（当然也有针对某些疾病来做健康管理的，但目前很难看到客户有多大买单意愿，需要走的路还很长），两者之间的需求无缝对接和过度，是需要花大力气来思考和规划的。