现阶段，牙科的持续经营和发展，需要与客户保持联系，提高沟通的频率。其中，很多牙科忽视客户评价这个环节，认为草草回应就可以了事，但是其实不是这样的。具体来看，提供两点建议，希望对牙科管理有所帮助，如下：

　　1、牙科对前台招聘应该更加严格，选择那些落落大方、反应灵敏、明白事理的人才。只有这样，在客户给出评价时，前台员工可以很快反应过来，给出合适的回应。

　　2、不同情况下，客户会给出不同评价，比如对“看牙不疼”的回应，应该集中在价值塑造。并且，对一些给出好评的客户，前台员工应该引导其转介绍，增加业绩。

　　总而言之，客户评价其实是给了牙科一次机会，方便双方进行更深入地沟通。如果利用得当，牙科可以增加客户的信任，提高转介绍率，从而实现业绩的增长和口碑的提升。