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矛盾与纷争?回归“医疗本质”为何道阻且长!

21年10月08日 阅读:11884 来源: 罗柳添原创

  一、医生or机构!矛盾的争锋


  1、医生所提出的回归医疗本质:


  对于医生而言,外行人管理内行人,再加上民营医院过度营销、欺诈消费者、轻视甚至践踏医疗原则等诸多“唯利是图”的恶习,医生对机构管理也无可奈何。在医美行业,很多医生都在提“回归医疗本质”,他们需要的是对医疗专业、对医生职业的敬畏和尊重!


  2、机构所提出的回归医疗本质


  医美行业只有少数清醒的机构管理人在提“回归医疗本质”,但提出所谓“回归医疗本质”却有着两种不同的想法:


  (1)是民营医院的持续发展需要医疗技术的研发和医疗团队的建设。然而,众多进入民营医院的医生,接受了市场经济的洗刷,只重临床不重研发。而简单粗暴的提成式绩效体系,进一步加剧了这种恶况。在此,经理人提“回归医疗本质”,需要的是医生重回研发,重视医疗技术的钻研和创新!


  (2)是民营医院在过度营销中也将自己变成了受害者。医疗服务本身最大的价值是诊断、方案、治疗这些医疗行为。与公立医院相比,民营医院具备了更加自由的定价权。然而,医美机构长期以来按设备、针剂定价的模式,加上同质化竞争、粗暴的价格战,将自由定价权的价值毁灭殆尽。在此,医美机构管理者提“回归医疗本质”,需要的是医疗机构重回理性、可持续性的市场竞争!


  (3)部分民营机构为自我利益最大化,不惜打着“回归医疗本质”的幌子,大张旗鼓的高举着自己所谓“回归医疗本质”的大旗,实际上确是为了自己背后的利益,而选择将“回归医疗本质”作为挡箭牌,变为营销话语,而这句话也随着这些部分黑医美机构的做法而变得营销化、虚假化。


  二、回归本质,敬畏本源!


  毫无疑问,“回归医疗本质”的提法,对于今天医美行业的发展具有特别重要的意义。医美行业经过二十余年粗狂式的快速发展后,除了狂砸广告、快速开拓市场以外,我们有多少人花了多少精力做基础建设、内功建设?是时候重回原点,重新审视和敬畏医疗了:


  (1)认清医疗本质:


  原本以修复为主、不为人重视的整形外科,得益于人们对美的追求和民营医院的市场开拓,获得了突飞猛进的发展。而这也注定了医疗美容行业的本质,不仅仅是只有“医疗”,还有美学、心理学等多学科的关联。医疗美容是以美学理论为基础,以艺术为指导,以审美为目的,以医学为主要手段,以市场为导向,以法律为保障的多学科综合体。


  在此意义上,医美机构的经营,必须围绕行业本质来开展。即行业要求所有的从业者,从医生到机构经营者都应具备良好的综合素质。


  (2)提升医生地位:


  虽然近年来无论是机构还是医生都一直在提及回归医疗本质,但医美医生地位依然看不到提升的趋势,这点在民营私立医美机构中表现的尤为明显。部分民营机构为了挽回因为自己的过度营销而造成的负面影响,打着所谓“回归医疗本质”的幌子继续进行营销,而根本没有尊重医生与患者的意思。对此,医生不能决不能忍气吞声,尊严与尊重是自己挣来的,而医生为自我打造IP将成为赢得尊重的不二之选,当医生有了自己的宣传途径,也就有了自己的获客渠道,将不必在依靠着机构而生存,医生将不必再被机构捆绑。而对于机构来说,应该抛弃其本身的扭曲想法,真正的做到尊重医生,回归医美本质。这不仅仅是对医生个人的尊重,更是对整个医美行业的正面发展起到积极的作用。


  (3)回归医患关系:


  “医患关系远比消费者关系圣洁”。这种观点的本意,是强调在医疗消费行为中,除了医疗服务外,医生要承担更多的神圣职业责任。其初心是对医生职业的敬畏,值得我们每一个从业者尊敬和深思!


  当然,人与人之间的互动,平等之心很重要。以我对今日国民医学常识和人文素养的了解,医患关系也好、消费者关系也好,单论某一方的安全都还有很远的路要走。所以我们不必为医美行业的消费者究竟是”患者“还是”顾客“争论,而应用动态的眼光、平等的心态去思考如何才能建立更良性的关系。


  上文我也仅仅是提出了一些自我的观点,回归医疗本质的动作不仅如此,更需要我们每个人的探索并将其应用到现实中,而不是当面一套背后一套,一边叫喊着“回归医疗本质”一边做一些为了金钱与利益而损害医疗本质的行为,医美行业也是时候是时候重回正轨,重新审视和敬畏医疗了。


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从事医疗美容行业7年多,有丰富的医美经历,能快速融入一家新机构。从渠道市场总监发展成互联网医美总监,运营众多医美互联网平台,有独特的互联网营销思维,有一套高效益的营销手段。团队管理乐于沟通每位员工,能快调动团队的积极性,只用优点放在工作上的人。