当前，口腔诊所在经营的过程中，不能忽视数据收集和分析这一环节，否则无法精准把握客户的需求，导致业绩难以提升。那么，如何做到呢？可以通过客户画像这种方式，根据信息作出调整和完善，以高质量的服务为目标，打造有品质的良心口腔诊所。在此，以种植为例，来看看客户画像都包括哪些内容，如下：

　　一、种植相关的信息

　　1、种植的日期：该项目需要几个接待，明确时间可以更加高效与客户进行沟通。

　　2、病历号排序：查看是否存在重复，减少可能造成的麻烦和问题。

　　3、种植的牙位：统计的目的是便于做大数据分析和统计，后期的订货型号会更有思路。

　　4、种植的数量：了解客户做的种植体的数量，这点也非常重要。

　　5、种植的品牌：记录种植体的品牌，如果与厂家合作较多，可再行沟通，得到优惠价。

　　6、种植的型号：有备无患的数据记录，在出现疑问的时候，可以成为依据。

　　7、冠桥的品类：客户选择的后期修复类型，烤瓷或者是全瓷。

　　8、种植的收费：这是一项基本的内容，必须保证明确和真实，防止出现财务问题。

　　二、客户相关的信息

　　1、客户的姓名：通过名字，了解是否有重名的客户，以及同一个客户是否有多个病历。

　　2、客户的性别：对客户采用的服务方式，可以根据性别的不同，有一定的变化。

　　3、客户的年龄：可以建立客户的年龄分级，使得服务更加有针对性。

　　4、客户的电话：为了防止号码录入错误，后期要再次进行号码的检查。

　　5、客户的住所：反映客户的层级及消费能力，便于进行项目推荐。

　　6、客户的喜好：更容易取得信任，可以在登记时给客户的喜好进行分类。

　　7、客户的收入：通过跟客户的聊天，了解其家庭年收入，以了解客户的消费能力。

　　8、客户的职业：职业不同，消费的需求是不一样的，关系到价值观与消费观。