当前，很多牙科门诊的情况是人浮于事、盲目行事，这些为了业绩表现出来的，往往对业绩增长毫无益处。要知道，急功近利是很难出成绩的，不仅是医生、护士，前台、保洁也是，如果不能踏实下来提高能力，琢磨服务质量和品质，一切都是妄想。

　　我们看到，口腔行业在不断前进的道路上，客户对门诊的要求越来越细化，不仅在于技术水平，也在于员工的精神风貌、环境的干净舒适等。所以，院长要关注员工的状态，让其打好基本功，基本功不扎实做什么都不行。

　　1、修炼基本功

　　以医生岗位为例子，不能只想着业绩，应该做的是关注客户体验。只有客户体验好了，才会有不断的复购和转介绍。想要达成这点，医生要关注客户的想法，找到客户的需求，同时修炼好自己的基本功。

　　以前台岗位为例子，要能够写出自己门诊的诊疗项目的收费，收费包含的内容；要能够熟悉说出自己门诊所有医生的毕业学历，所取得的成绩、所擅长的优势项目、成功案例等。只有这样，才能跟客户讲出来，取得他们的信任。

　　2、要反思自己

　　作为门诊的一份子，要梳理出自己的一年的学习训练计划是什么，并且要自省目前的进度是什么。比如：前台要时常问自己在《如何瞬间感动客户》学习了多少，有哪些目前已经应用在了工作上，取得了哪些成绩。

　　并且，医生要能够把自己的学习情况每天记录下来，原来的方式是纸质版的，现在的电子版更容易检索；并且要经常复盘自己的学习情况，不断反思自己学习了多少，学习就要能够改变，只有改变才能看到结果。