在医院营销中，不论是开展市场营销、网络营销或者是广告营销，最终的营销目标是让顾客（患者）愿意接受医院提供的医疗服务。但是如何做到让顾客（患者）接受医院和认可医院的医疗技术，这是很多医院营销人员头疼的问题，下面我们可以通过角色定位法来帮助大家理清工作思路

这个方法主张进入顾客（患者）的心里，自己作为一名顾客（患者）去考虑问题。用顾客（患者）的角度问答下面的第一至六题，第七个问题则按你自己的意图回答。

（1）我们的目标顾客（患者）是谁？

（2）现在我们在顾客（患者）心中处于何种地位？

（3）我们的竞争对手在顾客（患者）心中处于何种地位？

（4）我们希望在顾客（患者）心中取得什么地位？

（5）我们对顾客（患者）的承诺是什么？

（6）我们承诺的依据是什么？

（7）我们采用何种方式向顾客（患者）宣传？