作为xx市规模最大，大众认知度第一的二级综合医院，走过了改革后的6个年头，面对竞争越来越激励的今天，xx医院处于业绩发展期，品牌提升期，企业文化强化期；在对新加坡与台湾同等性质医院内人潮涌动，患者满意度高，员工忠诚度高的相对认知，做百年品牌医院是我们xx人一直坚守的信仰；唯有拓展品牌文化特色，强化内部文化建设，高端人才引进，引领地方的重点科室及基层到中层到领导之间的贴心配合，才能心系东方，仁泽天下，今天的每一步，从细节做起。

    ＊内外分析

    1、strength（优势）

    目前xx市场规模最大的民营二级综合性医院，市场认知度第一，地理位置占优势，相关科室负责人及医生在当地众人知晓，设备与地方三级医院同步；男科、妇科、骨科、产科、糖尿病科、皮肤科、肝病科、五官科、胃肠科等已经在地方有一定的认可度，并且在不断上升的驱势；从市场而论，多年的品牌文化积累与患者满意度的平衡，有着相对优势；从内部文化而论，绝对优势的管理团队与稳定的员工队伍，是医院发展至今的保障。各公关媒体关系的保持，外在营销人脉之广，是同行间所无法比拟的。

    2、weakness（弱势）

    通过医院几年来品牌拓展硬件与软件分析，重点相对单一，各类品牌活动主题不明确，有着风吹草动，跟牛学唱的现状，没有专业企划队伍，重点科室包装滞后，全员营销思维欠缺，重于文件书面化，疏于基层落实面；5年规划不明确，问题面对层与解决层断链，员工归属感与责任心不强，人才培养计划不明确，企业文化建设不重视，业绩口语化；纵向的职业目标，横向的工作环境，很迷糊。

    3、opportunity（机会）

    对于市内专科医院的了解，政策大环境下对民营医院的支持，依托医院在市内的影响力，对于小专科的品牌重塑及营销方式，有着很大的市场空间；相对的民营医院只看业绩不注重品牌文化，患者满意度日趋下降；各行政服务部门之间的合作思路还未饱和，有很广的目标人群；异业联盟市场未规范化，利益分配方式的调整，有助于市场开发；内部文化老员工绝对大多数，思想统一，敢于挑战的年轻一代将成主导。

    4、threat（威胁）

    低端广告模式的侵入，外围口碑其它医疗机构的塑造，公立医院政策及科室技术内涵上的优势，同行医院的二级专科化，内部医患关系维持时间短，后续贴心服务不到全，流失老

    患者，整体包装欠缺，是未来的一大挑战。

    ＊工作目标

    经过上半年先前几个月品牌策划以及单病种营销方式调整，实现单体消费试行，杜绝医疗纠纷，品牌增加人气，由于计划范围负责男科妇科，不计其它相关科室，第一阶段：

    ·男科

    前列腺患者 月初诊人数约100人，实现收入约30万元

    ED患者    月初诊人数约100人，实现收入约40万元

    包皮患者   月初诊人数约100人，实现收入约20万元

    生殖感染患者 月初诊人数约30人，实现收入约10万元

    ·妇科

    妇科炎症 每月初诊人数约100人，实现收入约10万元

    无痛人流 每月初诊人数约 150人，实现收入约20万元

    宫颈疾病 每月初诊人数约100人，实现收入约15万元

    ·医疗安全

    医疗事故为零，医患纠纷不超过1%

    ·客户满意率

    90%以上，投诉率不超过2‰

    ·市场占有率

    市场占有率达到20%-40%

    ·培训计划

    每月一次相关科室技能培训，一次企业文化培训

    ·内外活动

    每月一到两次主题科室营销活动、一次内部企业文化活动

    ·广告投放率

    户外30%、电视40%、网络20%、其它10%

    ＊品牌策略

    以名医名院为主要发展策略，与京、沪、宁三地知名医生建立合作关系，成立联合会诊中心，定期来院进行会诊交流，使患者不出家门就可得到知名专家教授的诊疗，将名医做为重点，但不与对手的名医堂重复，中心将引进相关前沿技术与诊疗方案，并与各路媒体建立消息渠道，走入基层，对疑难疾病患者及贫困患者，给与减免政策，通过电视新闻纪实专题拍摄，建立美誉度与认可度，并开展主题论坛等。

    与市妇联、计生委、团市委、工会、红十字会等行政服务机构，合作主题活动，运用其影响力，拓展医院的品牌与主题营销方式。

    与商场、超市、电影院、酒店等服务机构，建立异业联盟；医院建立女性健康会员服务，与联盟展开互动式营销，针对目标人群策划相对活动。

    ＊企业文化策略

    医院文化、理念、服务、奖惩、晋升等设计完整的员工手册；

    利用工会带头作用，做些主题活动，如义工、员工生日、为特殊患者送爱心等；

    利用党支部，对优秀员工培养党员，树立责任心，爱心，全院职工效仿；

    建立院刊，对医院的政策与内部科室文化建立，达到相互传播的作用；

    每月做一次如知识竞赛，操作比赛，护理大比拼，医院我的家演讲等主题活动；

    每月开办一堂职业课堂，如员工心态，职业规划，感恩的心去工作等；

    每年一次旅游，一次户外烧烤拓展活动等。

    新的一年开始，首先应当在规范医疗市场，提升医院形象，与目标人群机构合作这个概念中起到领航作用，开始拓展特色专科，所有相关主题活动后续跟踪达半年到一年，根据进程及思路在进行调整。

    ＊三月份实施纲要

    √已经开始实施的有：

    三八节优惠活动：

    糖尿病中心成立（后续活动以特色技术宣传，关爱老人主题活动，进社区开办课堂，设计糖尿病中心画册，开办电视主题讲座，相关主题公益活动，患者档案整理）；

    电视台一路导航及健康栏目脚本撰写与拍摄；

    √计划中实施的有：

    电视台栏目专题与广告（实拍）事件类脚本撰写；

    名医名院整套形象系统与整体宣传方案（具体执行日期四月）；

    医院外刊（院报）策划，与主题活动相结合，医院科室动态，先进技术，专家简介等；

    医院楼层宣传栏制作，如三楼（医院活动，科室荣誉，医疗成果，优秀科员展示等）

    √广告投放

    电视广告、户外媒体、网络媒体

    √效果评估

    优惠活动一直在做，实际效果还不理想，糖尿病中心成立重在于执行，并且需要营销队伍长期在市内社区间联络，需要一段时间才能有起色，三月份是本来是一年的开始，由于自身原因，三月是在做好一切的准备）

    √内部策略

    开办一堂《职业生涯规划》课堂，让员工了解，为什么工作？用什么的心态去工作？为四月份的内部主题活动，先行灌输思想。

    ＊月份实施纲要

    四月

    名医名院主题活动之——“京沪宁” 专家联合会诊中心成立

    企业文化建设讲座《有效执行力》

    异业联盟合作方案（全案）

    五月

    名医名院主题活动之——团市委  青春守护神工程启动（全案）

    护士节院内活动，院外志愿者（大手牵小手，走进敬老院）

    关爱母亲，与妈妈一起游xx（网络活动）

    禁止吸烟，关爱家人（院内主题活动）

    企业文化建设《户外拓展或烧烤》

    六月

    xx市首届“东仁”杯宝宝爬行大赛

    名医名院主题活动之——xx市前列腺疾病研究中心挂牌（全案）

    我与我的父亲，微博互动，摄影征集（网络活动）

    保宫无痛人流术落户新闻发布会

    企业文化建设讲座《用感恩的心去工作》

    无痕包皮吻合术落户新闻发布会

    七月

    党支部院外活动

    名医名院主题活动之——xx市首届肝病新技术交流会（全案）

    xx市首届“儿童才艺大赛”（暑期全家全动员，异业联盟，主题活动）

    准妈妈课堂举办

    企业文化建设《医疗护理知识有奖竞赛》

    八月

    七久情人节，相亲大会（与相关部合作，全案）

    名医名院主题活动之——皮肤病防治专题月（对外现场活动）

    企业文化建设讲座《中层领导力》