如何安排回诊患者秩序体现一家医院的管理水平。

　　大多数去医院就诊的患者都会有这种困扰：执行完医生开的检查，如何再次顺利进入医生诊室请医生做诊断？

　　如果患者直接闯进门找医生，可能会干扰医生的正常看诊，而且这样一来诊室里毫无隐私可言，对于其他已挂号还在排队候诊的患者来说，这种明目张胆的“插队行为”也不公平，很容易引起多方矛盾。但如果这时候不插队，患者不一定要多久才能轮到……为解决这一问题，医院管理系统增加患者回诊功能，通过这一功能，医护人员既能为当天检查完再就诊的患者及时安排就诊，也很好地维护了既有的就诊顺序，确保医生看诊工作的有序推进。

　　回诊功能，确保就诊有序进行

　　医院通过分诊系统，增加“回诊”环节，这一功能主要为解决检查完再诊断的患者尽早进入排队序列设置，患者不用一直等到医生接诊完所有患者，也不用因“插队”而尴尬。

　　在系统中，只有门诊挂号队列的“已完成”列表才有“回诊”功能，当患者拿着检查报告找医生时，先到分诊台，由分诊台医务人员为患者操作“回诊”，且回诊只能是初次接诊医生，确保就诊路径的正确无误。操作完成后，回诊患者任务状态变为“等候”，且位于对应医生队列第一位，若第一位为其他“回诊”患者，顺序会自动向后顺移。这一人性化功能很好地解决了患者当天检查完再就诊的麻烦，也为医生营造了一个有序的看诊环境，有效维持了看诊秩序。

　　顺序调整功能，优化患者就诊顺序

　　系统的回诊功能很好地满足了回诊患者尽早就诊的需求，有助于实现更和谐的医患关系，营造更舒适的医疗环境。其实，考虑到患者病情严重程度不一，以及患者有意外情况需要延迟就诊的情况，系统增加了调整顺序的功能。

　　系统会显示分诊台下各科室队列，医务人员选择“等候中-按患者展示”列表，通过点击“调整顺序”按钮可以为患者提前或者延后就诊顺序，医务人员填好顺序号后点击“确定”即可。这一功能是针对有特殊情况的患者，通过设置实现就诊顺序的灵活可调控，向患者提供更满意的医疗服务。

　　医疗机构应该以患者需求为导向，不断完善医疗服务过程中的细节，通过输出贴心、周到的医疗服务，才能切实提升患者体验，树立品牌口碑。随着医院信息化系统功能的完善，医疗机构也将实现医疗服务的提档升级。