“旁边小区外面又开了家新诊所，看广告说的是某某知名专家坐诊呢！”

　　“怪不得最近咱家客流量明显少了……”

　　眼见社区周边的诊所越来越多，上门的客户却越来越少，诊所管理者想要吸引用户、留住用户，但是又不知道该从何下手。说到底还是诊所“不够吸睛”，因为无法对用户形成吸引力，所以才会有客流量下降的问题。

　　针对这一点，诊所可以尝试变被动为主动，通过打造专业的医生形象增强诊所专业度，并借助医院信息化系统拓展获客手段，提供用户关心的健康类知识、优惠营销活动，以满足用户需求的行为“刷存在感”，将有助于提高用户对诊所的认知，也会增强用户粘性。

　　01、打造医生IP

　　拉近与客户的距离

　　医生是诊所的活招牌，在客户眼里，医生就代表着诊所，在互联网、社交媒体快速发展的当下，为医生打造个人IP，能加速吸粉和建立信任的进程，从而赢得口碑、复购和裂变。

　　每个人都有优点，打造医生IP就是不断放大他的优点进行传播。

　　首先，塑造医生形象。诊所可以基于医生的某些真实特征进行包装，比如医生的出身、医疗经验、行业奖项等，设定一个鲜明的风格，这样容易让客户记住。

　　其次，规划传播方式及内容。如果有精力制作视频，就首选一些短视频平台，如果有精力制作图文，就首选公众号或头条等平台。不管是什么形式的内容，都需要固定的人员进行内容创作，提前规划好内容，并保持内容输出的连续性，吸引客户关注。

　　最后，制作执行。基于以上的规划，按期执行，也会逐步培养客户对平台的使用习惯，增强客户粘性。

　　另外，诊所通过小程序可以定期开启线上直播，在线科普各类健康知识，并通过直播间互动为他们答疑解惑，当这种互动模式成为常规，客户也更容易对诊所产生信赖。医生科普的内容也可以制作成为视频或图文资讯，上线至小程序，供客户查阅。

　　客户日常咨询较多的健康类产品或服务，可以通过系统的商城直接下单。通过一个小程序就能完成从知识获取到商品购买的模式，更受客户青睐。

　　02、开展营销活动

　　以利益驱动吸引客户

　　站在客户角度推出的营销活动，能有效提升诊所人气和业绩，经济利益也能驱动持久消费，将短期客户转化为长久客户。

　　比如诊所可以在妇女节、母亲节、父亲节、劳动节等重大节日，或者过敏、流感高发时节，推出不同的健康礼盒，聚拢人气，吸引流量。

　　诊所通过系统的营销工具可以开通储值卡、优惠券、礼品卡等营销卡券以及积分兑换等功能，客户通过商城下单时可以享受专属的优惠力度，商品价格有优势，客户自然乐意购买，也能吸引潜在对保健产品有需求的人群，基于对诊所的信任，客户在下单商品时更放心。

　　在以往的观念里，医疗是一个低频刚需，客户只有在生病时才有需求。诊所要做的是开门坐诊，等待患者的到来。但随着诊所同质化竞争越来越激烈，诊所在提高诊疗水平的同时，还要聚焦患者需求主动求变，拓展获客渠道，不断增加“曝光度”，才可能保持甚至提升客流。