在治疗方案，所用材料和治疗报价一样的情况下，面对同一个患者，不同医生所产生的结果是不一样的。

　　有的成功了，有的失败了!

　　这就很好地验证，一个会沟通，会营销，会展现自己价值的口腔医生，到底有多么重要。

　　那么，如何借助工具，让不会沟通的医生，也能快速与患者建立信任，让沟通不再成为业绩的绊脚石呢?

　　沟通工具一：

　　成功治疗案例

　　所谓耳听为虚，眼见为实，就是不管将医生包装的如何厉害，技术经验如何高超，这些都是外在的，看不见摸不着的东西，而客户成功案例，摆在患者的眼前，更有说服力。

　　建议，按照患者的年龄、性别和项目类型，分门别类的整理详细版的案例。跟患者介绍时，可以拿出年龄相仿，病症统一和需求一致的案例进行讲解，让患者心理上有一种认同感和期望值。

　　多展示一些，成功案例治疗前后效果对比图片，并详细讲解一下治疗的相关知识，步骤等，让患者感受到医生的专业。

　　沟通工具二：

　　科普及操作视频

　　患者对看牙，内心上是充满恐惧的，害怕手术不安全，害怕疼，怀疑医生的水平，总之，整个过程是未知的。

　　如果能通过科普视频的形式，将整个治疗过程，进行大概的讲解和视频展示，能在一定程度上，打消患者的恐惧感。

　　沟通工具三：

　　客户真实反馈

　　金杯银杯，都不如客户的口碑!治疗效果超过客户的预期，才会产生口碑传播。相反，不好的治疗效果，会带来负面的影响。

　　患者的真实好评反馈，既是对医生的感谢与褒奖，也是医生技术水准，服务能力和良好口碑的最佳见证。

　　所以，牙科医生们，千万不要将这些资料偷偷的珍藏，而是让更多人看到。比如，跟患者的亲切合影，表达感谢的聊天记录，患者送来的锦旗等等，可以整理成图册，或者剪辑成小视频，供新患者观看。

　　沟通工具四：

　　客户健康档案

　　不管通过哪种形式，口腔医生一定要建立自己客户的健康档案。要详细记录好患者的病例，治疗进度，详细信息，潜在需求，生日等等信息。

　　有人说，如果牙医能跟10个患者成为生活中的好朋友，那么她/他的业绩肯定不会差。

　　客户生日时的一句祝福，节假日一句真诚的问候，整牙一周年爱的回访，平时健康常识的推送，点点滴滴的嘘寒问暖， 潜移默化中让客户感受到我们的用心。

　　这4大沟通工具，你准备好了吗？

　　来源：中齿资讯