医院管理创新源于医院各种创新思维的凝聚和爆发。在医院综合改革不断深入的今天,在政府财政投入不足、社会保障基金保障不足、医院服务体系不完善的情况下,如何通过医院内部管理和运行机制的创新,更好地适应社会发展变化,满足人民群众日益增长的卫生服务需求,应该成为每个医院工作人员都应该学会思考的问题。
一、医院管理的创新价值
医院管理是指按照客观规律的要求,科学、合理、高效地组织医院各项工作,以实现医院的发展目标和履行医院的社会责任的动态创造性活动。医院管理创新是结合医院的实际情况,对生产要素如人、财、物、技术、信息以及医疗、科研、服务等功能在内容和形式上进行适当的调整和新的组合,以实现医院管理效率的优化。现代医院管理创新应注重以下几个因素。
1、科学
医院管理作为一门新兴科学,经历了参考管理、经验管理、惯性管理和科学管理四个阶段。医院管理创新活动必须紧紧围绕医院的主要管理活动,即计划、组织、指挥、协调和控制,以科学理论为基础,遵循科学、系统的管理科学,从而使医疗活动更加有效,资源配置更加合理。
2 、实用性
医院管理创新既要强调新颖性和创造性,也要强调针对性和有效性。它来源于医院的日常管理,最终也会应用到医院的管理中。从现代医院管理的角度来看,应重点关注以下几点:围绕医院核心工作和医疗质量效应,从人才队伍建设和学科建设两个重要内涵深化。追求医疗效率、效益、效益的提升;建立符合医院特色的绩效奖励制度;形成医院独特的组织文化特色。
3、先进性
先进性也是医院选择的差异化战略。将自己的医疗服务和质量与其他医院区别开来,创造与其他医院的差异同样的道理,这就是现代医院的差异化战略。医院管理创新的先进性包含三层含义:一是形成具有明显医院个性特征的品牌效应;二是体现医院管理创新的可持续性;三是精准定位差异化,做到差异化。
4、再现性
衡量现代医院管理创新价值的一个重要指标是推广意义,即根据医院经营管理中普遍性或特殊性的现象,在一定范围内进行创新实践并取得成效,然后被同行广泛采用和传播,继续发挥作用。
二、医院创新的几个重点
1、院长在医院管理创新中起着不可替代的作用
院长既要正确运用自己的权力进行管理,也不能忽视非权力影响的作用。在现代医院管理创新中,院长应发挥以下作用:
首先是引领作用。院长是引导和推动医院改革的杠杆和动力。他应该是医院的总创新工程师,带动医院的整体创新,为创新提供牵引动力,营造创新环境。
其次是影响作用。院长的创新意识和创新行为可以辐射到医院的每一位员工,以个人素质提升医院的整体创新水平。
三是激励效应。院长要建立创新的制度保障,强化激励机制,为加速创新提供正能量。
2、全员参与、民主化的氛围是医院管理创新的沃土
现代医院管理创新必须培养和建设一批具有创新精神、远见卓识和战略眼光的管理团队和员工,注重全体员工在医院管理中的积极作用。通过医院整体管理,可以改变过去医院管理中只靠院长或高级管理人员拉自行车头的现象,提高医院管理的整体效率和效果。
同时,管理创新作为一种思维与实践相结合的创新活动,必须以拥有知识为前提。因此,应注重提高医院的整体学习能力,如建立和完善整个医院的学习基础设施,激活员工的个人学习成果营造医院学习的制度环境和整个医院学习的文化氛围。
3、中国医院管理创新应具有国际视野
随着经济全球化的发展,我国医院越来越感受到来自国外医疗行业的竞争和威胁。事实证明,发达国家的医院管理经验正引领着国际医疗行业未来的发展趋势。走国际化之路,融入全球医院管理的潮流,已成为大多数中国医院的共识。
无论是“引进”国外医院管理创新实践,还是“走出去”学习和掌握国外先进的医院管理经验,都将对我国医院管理创新起到很大的推动作用。
来源:霍尔斯智库
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