你好，我是焜哥。

　　今天，9月17日晚，据说整个医美都在看直播。

　　一场晚会直播和数场个人直播。

　　或者说，真实的商战直播。

　　这其实也不错，让医美人能直面真实商战。

　　但这场商战已演变为互相举报。

　　不知道抖音会不会头疼，面对这种有意举报，算法能算出吗？

　　也不知道这场以举报为核心手段的商战，会不会被其它行业借鉴。

　　让商战没有商量，只有战斗。

　　身家过亿的大佬们亲自下场战斗，这在中国商业史上，也是难得一见。

　　只是，医美人在吃瓜之余，会不会思考。

　　当瑞幸联名茅台时，医美头部机构居然还在贴身肉搏。

　　究竟是行业的错？

　　还是时代的错？

　　或是个体的错？？？

　　虞美人围攻柏荟，谁对谁错，谁真谁假？

　　局外人看就是一场罗生门。

　　《罗生门》闻名，源于一部改编自书籍的电影。

　　电影和书都很经典，书是100年前的著作，电影也有60多年历史。

　　但依旧值得一读，值得一看。

　　情节设计很精彩，不过讲的事情很简单。

　　里面核心只有一个：每个人都会因为立场选择对自己有利的观点，为此甚至用上谎言。

　　有时连自己都会欺骗，让自己对这个谎言都深信不疑。

　　因为立场不同带来观点不同，这在医美很常见。

　　同一件事，因为立场不同，有时还会持有完全相反观点。

　　因为立场，医美在管理运营就产生很多相关问题。

　　如同今天商战的两大巨头，观点的背后就是各自的立场。

　　立场不同带来的争议，其实医美机构很常见。

　　在直客医美，常发生在营销和咨询之间。

　　特别是在电商平台取代户外竞价成为主流获客渠道后。

　　咨询说营销价格太低，进门客户质量差，又不容易开发。

　　营销说咨询专业太差，客户都来了还留不住，只会按单成交。

　　实际上这就是典型立场不同带来的冲突。

　　营销通常是按照上门人头和新客业绩为核心去核算绩效和业绩。

　　肯定希望上门人头越多越好，新客成交越高越好。

　　而放价促销是最快最见效的手段。

　　所以营销就恨不得多扩展上门人群，只要上门都能成交。

　　但是咨询通常是按照成交业绩计算绩效。

　　当然希望工作时间产出比越高越好，希望同等时间成交金额越大越好。

　　期望上门都是容易成交客户，成交金额大的客户。

　　所以就恨不得来了就成交，成交就大单。

　　这样就注定他们立场不同，所表述观点也不同，甚至对立。

　　而在渠道机构内部，这种观点对立最常发生在医生和咨询之间。

　　咨询希望医生能是魔法师，一针下去可以换头。

　　医生希望咨询少一些夸张承诺，多开一些项目操作。

　　毕竟咨询时许诺效果越高，需要操作越少，就越容易成交。

　　而医生操作时效果需要适合数量项目去完成，同时客户期望越低就越容易满足。

　　这同样也是因为立场不同带来的观念的冲突。

　　再比如所有机构，花钱的部门希望钱越快给出去越好，这样才好理直气壮安排别人做事。

　　财务部门则喜欢越晚给出去越好，钱在自家多待一天是一天。

　　这种立场不同带来的冲突，其实在医美各个部门都很常见。

　　特别老板和员工之间。

　　老板希望员工拿钱少，做事多，恨不得每天都上班。

　　员工希望自己钱多事少离家近，到点就下班，每周能双休。

　　当然具体到个例，可能每位医美人都见过正例反例。

　　有的老板，让每位走的员工都走上劳动仲裁。

　　有的员工，合理安排不接受非要仲裁到最后一无所得。

　　其核心还是立场不同的原因造成。

　　就比如焜哥曾经写公立医美隐患的文章。

　　因为焜哥自己是在民营医美，当然立场和出发点都是民营医美如何更好。

　　这样才更符合自己的未来和利益。

　　就像每次有医生朋友在问皮肤好还是整外好，其实焜哥觉得并不重要。

　　重要的是立场是什么，站在哪里。

　　如果自己是整外，就做好整外。

　　如果自己是皮肤，就做好皮肤。

　　任何赛道都有做得好，做好自己最重要。

　　既然立场已经定，就去坚守。

　　如同现在的仪器厂家，也是因为立场的原因。

　　为了自己的利益，当然会拼命让医生去认证。

　　医生为什么反对？

　　因为发现自己被仪器厂家绑架，损害自己的利益。

　　反对，同样也是立场决定。

　　至于有人说，长久以后，医生积怨已久，肯定会损害仪器的品牌价值。

　　确实会这样。

　　但仪器厂家这操作，短期内更符合自己的利益，这也是立场决定。

　　至于未来长久利益，毕竟老祖宗都说过双鸟在林不如一鸟在手。

　　很难说这样选择有错，毕竟立场不同。

　　回归到机构运营，机构领导千万别想着员工轻易就能认同观念。

　　毕竟双方也有立场的对立，当然更往上一步，在对外竞争时，双方的立场又是统一。

　　所以机构运营管理时，重点是将双方统一的立场尽量放大，将双方对立的立场尽量缩小。

　　而且那种传说中自带主角光环，能让人心甘情愿臣服的带头大哥很稀缺。

　　千万别幻想自己就是带头大哥，别人来工作大多是为了钱。

　　所以很难被简单洗脑和思想认同。

　　这个时候怎么管理，行动最重要。

　　要论迹不论心。

　　这一点上大机构和小机构又需要灵活对待，各自不同。

　　大机构更需要规则，需要行动上的统一。

　　因为大机构没有规矩，不成方圆，所以必须用规则去强化。

　　小机构则更需要实效，需要结果去导向。

　　因为小机构随时面对生存问题，需要具体实效去支持。

　　所以小机构更需要灵活对待，不能固化死守规则。

　　这样不免产生一个新的问题，

　　大机构容易僵化，忽视市场变化。

　　小机构容易短视，错过未来发展。

　　所以，

　　大机构必须推崇务实，高层必须贴近客户，知道客户真实想法。

　　这样才能避免自己脱离客户太远，最后被客户抛弃。

　　小机构必须来点务虚，员工必须怀有梦想，树立自己美好愿景。

　　这样才能不让机构看不到未来，最后失去信心被时代抛弃。

　　不过需要注意的是，千万不要因为立场而唯吾独尊，没有同理心。

　　可以为了立场坚持自己，但千万不要为了立场诋毁他人。

　　坚持自己不是自私自利，心有所持，言有所归。

　　机构内部都会因此立场的问题，而争议不断。

　　更何况不同机构的竞争。

　　也许竞争发展到一定阶段，体量做到一定级别，商战就必定血腥直接。

　　就如同今天的商战直播。

　　当然除了交战双方，围观同行也会有各自的立场。

　　直客可能要想，渠道都会这么做流量，那直客该怎么办？

　　渠道可能会问，这次自己会不会被躺枪，如果自己遇到这种战斗，又该怎么办？

　　当然，所有医美人都应该站在自己立场思考。

　　如果是客户看到，她会怎么想？

　　虞美人围攻柏荟，谁真是假，谁对谁错，甚至谁赢谁输。

　　都不重要。

　　因为都是以各自的立场进行观点的交锋。

　　重要的是，医美人要知道。

　　人之所以为人，就天然自带立场。

　　医美人更需要知道。

　　在医美这个以人为本，以人为交付，以人为产品的行业。

　　就一定要协调各自的立场，让彼此能求同存异，在对立中寻找统一发展。

　　此刻，直播还在继续，听说今天也只是开始。

　　但对于医美人来说，这也不重要。

　　重要的是如何做好自己，经营好自己机构。

　　重要的是在实际经营中，一定要根据机构不同现状，进行针对诊断，给出相应的解决方案。

　　正所谓，运用之妙，存乎一心。

　　这需要历练，也需要提炼，最后才能百炼成钢。