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医院再不这么干，就开一家倒一家

14年11月07日阅读：20430 来源： 程霄首发

  今年是医疗发展的瓶颈，也是谱系式营销所要面临的困境，是誓死走完最后一程，还是脱胎换骨，就看他们的重新布局了。

  民营医疗也发展了这么多年，能存在，而且在强大的负面当中生存算是一个奇迹，当然也有市场的很大因素。

  比如很多人说大部分医院以宰客的方式存在，这个是潜规则大家都懂。可是到现在遇到难题了。一方面是明显傻子不够用了，另一方面是承包科室逐渐不断反复地消减。

  我们这片文章不说那些追求短平快的科室承包，因为口碑对他们来说就是个借势而已，利用而已，没其他作用。我想说的对象是那些真正想搞医院的，想长远发展的人。

  一，营销方式再不能过分依赖于竞价。

  竞价曾经是神一般的存在，养肥了百度，养活了民营医疗，疯狂了行业。所有的目光全部在于这里。我们不能说现在的竞价不重要，只能说你眼光再长远一些，竞价其实也就会成为一种辅助了。而网络的多渠道运作，社会化运作，电商化运作都是医院应该尝试和开拓的。

  我在其他地方讲过，医患关系是将来网络营销必须要考虑的，重新洗牌重新考虑医患关系。以前所谓的了解理解掌握患者心理，那只是一厢情愿的事情，而现在必须要跟患者在一起，感同身受，有共鸣有体会，而且成为更深层次的关系。网络如何提现这一点？就是利用社交媒体，比如微信就是其中之一，其实QQ也应该是。只是很多人没用到。他们都觉得这个太慢。

  二，医院的开发模式必须要变。

  来一个宰一个的现象如果还不收敛，将来会死的很难看。有远大眼光的人会把你立刻吞噬掉。有很多医院靠这个现在还在赚钱，或者将来还能赚钱的原因在于，地域优势。除去这个优势，一些有能力的民营资本如果在你附近开一家医院，你立刻死翘翘。还有一些人认为深度开发理由在于，像女性疾病很多很难以启齿，不会形成口碑宣传，因而不会对医院造成影响，而且犹如割韭菜，一茬又一茬，都是新市场。但是我现在告诉你，人们的性观念已经越来越开放，而且谈论这些事情也慢慢不在乎，尤其现在新上来的90后，以及00后门，都会越来越开放，而且健康认识也越来越有意识。所以还是会形成口碑，况且人家不明说，也会说哦，某某医院不行，点到为止而已。

  所以开发模式需要改变，成本论是有必要的，但前期还是需要养，把你花在广告上的钱，用一部分在患者身上，让他们觉得看的好，花钱少，技术高，能力好，即可。

  以避免长期形成的，一花钱推广人哗哗地来，一撤广告门庭冷清。如果一个医院只能靠广告养着的话，那么成本只会越来越高，滚雪球似得。最终会把自己累死，巨大的成本是无法支撑的。

  三，地面营销的重要性。

  这是多么重要的一个环节，被很多医院只是用来挖掘病人，搞转诊了。其实地面营销，即所谓外联人员，是有很大的作用和任务的。他们不但负责转诊搞病人，还负责品牌的线下基础扩展。而且这种品牌的扩展非常快，很重要。其中包含，资源的搜集，以及资源的整合，比如机构合作，比如地面的宣讲，比如社区的维护，比如地级市场的拓展合作，都是一个整体的策划。而且他们的数据跟网络数据对接，形成医院自己的闭环。外链人员必须要做好规划，比如市内，和周边县城，根据不同的病种，不同的地区进行规划。并且协助医院把服务做进社区等等。主动去承担和承接政府所需要的医疗任务。

  四，把向外型营销变成向内型发展。

  医院的主要职责就是治病救人。如果过度的商业化，会影响很多。当然我说的商业化是指营销和开发上。并不是项目运作上。需要我们以资本运作的商业手法，来做一个医院的本质。努力提高就医水平，诊疗水平，设备水平，把费用花在专家，医疗水平提高，和设备上，比前期花在大量的推广上好很多，老百姓又不是傻子，他们都能看到，看一次病就知道是什么状况了。当然除了那些忽悠外地人的医院。就算忽悠外地人也是需要品牌支撑的，君没见很多大忽悠都倒了。虽然一部分支撑换了种方式，但是毕竟他们要的只是钱，他们就是个商人，而不是成为一个企业家，成为改变医疗现状的伟人。所以不提也罢。

  我们可以算个简单的账，有人办了三年医院，赚了几个亿，倒了。有人办了一辈子医院，成为了名声鹊起首屈一指的医院，赚了好几百年的钱，你们觉得哪个多？孰是孰非不去争论，只看个人目的在哪，算近一些，你赚三年的钱，肯定没有赚十年二十年的多，而且还长久，就算你赚了再打一枪换一个地方也不一定就能好。而办好一个医院，那可是吃一辈子或者几辈子的事情。

  有眼光的投资者，会将来把那些还靠使劲开发，消耗资源的医院给挤出去。你办一所，人家就在你旁边办一个。看谁死的快。没竞争引起的一家独大，资源垄断式的才放开胆子搞开发。

  五，医疗体系的完善，医院也必须转型。

  如果有人觉得我前面几点还是扯淡，那么最后一点就是事实。国家正在完善医疗保障体系，这对于民营医院是个好事情，投资好了非常好。但是对于那些执迷于使劲从患者身上捞钱的人来说，是个噩梦。将来患者的花费国家会更完善，所以你运营赚钱这个事情，跟国家的布局有很大关系，你可以不赚患者的钱，但可以赚国家的钱。当然这个钱也是光明正大的，因为国家要担负一部分费用的，取之于民用之于民么。这样一来努力提高医疗水平，培养口碑，就诊人数，通通都上来了。

  国外的医疗很多民企，也没见商业化的多厉害，他们赚钱一是口碑，二是数量，三是管理环节节省成本。

  六，技术型跟服务型体系的建立。

  医术水平跟服务质量息息相关。但是不是我们理解的就像酒店那样，连屁股都给你恨不得擦了。而是在就诊治疗上的服务，信息化的建立，让很多无法治疗的病人不用再转院，转来转去，而是随时可以让各大医院专家前来会诊，病人担心的疾病诊疗，医院为你着想，给你解决。我们服务于患者的就是如何治疗好疾病，所以只需要把这个环节的服务做好，做到至极即可。没必要像一些酒店或者销售部门搞的叫爹的心都有了。人人平等，互相尊重即可。让患者方便，顺畅，及时，准确的就诊，而且得到良好的治疗。即可。

  说了这么多，核心意思大家都明白，就是办医院要像个医院，而不是把医院搞成酒店，面对老百姓永远是没错的。看好病就是口碑。至于你是否使劲吆喝，那看本身情况。但是别把使劲吆喝当做口碑培养即可。

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