医院培训之医护形象礼仪培训

      医院形象是给人的第一印象，也是留在人们感受中的持久印象。医院形象是通过医院的整体形象包括医院的设施、质量、医务人员的综合素质、服务质量等综合显现的。所以说塑造良好的医院形象除了具备高新的科技、优秀的医师;更重要的应该时刻注意提高医务人员个人的形象和职业素养。涉及医护人员的容貌、行为举止、穿着打扮、沟通交流等方方面面。

　　医院形象礼仪培训的必要性分析：

　　如果一个医院拥有众多的良医、医术精湛、医德高尚、医风正、服务周到、服务质量高、设备先进齐全、环境优美、有科学的管理、有独到的特色、收费合理，那么它在社会群众中、在患者心目中就是一个形象良好的医院，从而提高了医院的知名度、美誉度和群众对医院的依赖度，增加了医院对公众的吸引力，使医院在医疗卫生行业激烈的竞争中立于不败之地。

　　医院形象礼仪培训的作用：

　　有助于增强看病人对医院的依赖，增强解除病痛的信心;

　　有助于增加患者对医院的理解，增强对医院工作的支持;

　　有助于医院在竞争中快速成长，促进医院的发展;

　　有助于吸引人才，提高医院内部凝聚力、向心力和感召力。

　　医院形象礼仪培训可趁故事对于医院医务人员、行政管理人员以及后勤服务人员的文化修养、技术水平、职业道德、精神状态、仪容仪表以及言谈举止等在公众心目中总的印象与评价的综合培训。医院要在医疗服务活动中做到优质高效的服务，必须要有员工共同遵守的行为准则和语言规范，它包括的内容有：职业素养、仪容仪表、服务接待、有效沟通等。医院和员工在社会上树立了良好的形象，就能够提高医院整体的服务形象。

　　包括医院从业人员容貌礼仪(医护人员的站姿、坐资、走资、蹲资、面部表情、手势);医护人员服饰礼仪(医护人员穿着搭配、制服礼仪)；医护人员沟通礼仪(同事沟通、上下级沟通、部门沟通)等等内容。

      为保证培训质量，培训期间采取互动、体验式培训方式，课程各节点会采取非常严格的考核标准，保证课程结束之时使医护人员的个人形象达到新的高度，让医院的品牌形象拥有质的提升。