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医院人性管理“四字经”助你成为管理精英

14年12月03日 阅读:18898 来源: 林宗华首发
  这里,将医院管理的长篇大论进行简化,以四字经的形式呈现,相互交流,分享也是种美德。

  一部曲:三顾茅庐
  汉末年代,天下纷纭,汉室刘备,悉闻诸葛,极有谋略,
  求才若渴,亲赴卧龙,三次拜访,诚心诚意,出山辅佐。
  大展智谋,助力刘备,辉煌功绩,建立蜀汉,帝皇王朝,
  三顾茅庐,后传佳话,渐成典故,凡事诚心,必成大业。

  二部曲:人才定位
  高层管理,属于通才,事业心强,放眼长远,顾全大局。
  中层管理,属于专才,进取心强,专业精通,立足本职。
  基层管理,属于干才,责任心强,一丝不苟,完成任务。
  避三误区: 茫,盲,忙,茫无目标,盲目跟风,忙于补救。

  三部曲:四化原则
  需标准化:重要事项,形成制度,制定流程,提高效益。
  需书面化:制度流程,书面形式,存档备案,便于查阅。
  需透明化:部门车间,专栏公告,公开制度,提高意度。
  需简单化:复杂事务,管理规范,简化流程,便于操作。

  四部曲:五位准则
  定位准则:管理人员,摆正位置,发挥特长,提升价值。
  到位准则:做人做事,踏实到位,杜绝形式,做好做优。
  补位准则:团结作战,优劣互补,扬长避短,配合完美。
  越位准则:职责明确,不越权级,两层关系,越到好处。
  换位准则:问题疑难,方法方案,分析比对,多维思考。

  五部曲:六种心态
  乐观心态:思想开阔,心情愉悦,良好心境,助力成长。
  长远心态:放眼长远,苦练内功,沉淀自己,厚积薄发。
  学习心态:21新世纪,信息时代,日新月异,学无止境。
  正面心态:积德行善,助人为乐,明理做事,问心无愧。
  认同心态:医院文化,认同融入,认同他人,成就自己。
  感恩心态:父母养育,医院培育,领导关怀,知恩图报。

  六部曲:人性七感
  充分信任:一是感觉,二是情感,两个意境,缺一不可。
  相互尊重:人人相处,事事交心,互尊互爱,友谊长存。
  给予机会:本领在手,洞察明锐,捕抓机遇,展示才能。
  懂得授权:不是放权,下属接命,授后监控,无为而治。
  学会关怀:用心爱人,受人尊敬,传播美德,道德高尚。
  实现公平:管理岗位,待人待事,一视同仁,赢得人心。
  有效激励:指导下属,鼓励下属,激发热情,提升绩效。

  七部曲:八种行为
  认同文化:文化是根基,实践积淀,智慧结晶,是发展的精气神。
  充满激情:激情是动力,奋发进取,众志成城,是前进的发动机。
  勤于思考:1%靠灵感,99%靠汗水,走向成功,是智慧的水源泉。
  以身作则:想下属做好,先树榜样,心服下属,是服众的镇定剂。
  计划明确:事先无计划,盲目行动,费钱费力,好计划是助推器。
  迅速行动:方案已确定,立刻执行,行中改进,时间是最大成本。
  检查督导:吩咐去做事,跟踪指导,避偏方向,是促效的指南针。
  激励下属:欲想好绩效,出好政策,不断修善,是激励的好药方。
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现在在昆明中英安琪儿妇产医院总务部兼JCI评审组成员。