大多数医院面临的情况是，一方面政府的补贴越来越少，而另一方面同行业的竞争却日趋激烈。在此情况下，医院作为医疗行业竞争的主体应采取怎样的策略才能在竞争中立于不败之地呢？现代营销学中的定位理论为我们提供了一些可资借鉴的东西。

1　何为定位

　　“定位”是当代产业营销中一个最为常用的字眼，定位理论逐渐为更多的人所接受，它在我们现代企业经营管理中发挥看越来越大的作用。那么，定位是什么？依照美国学者艾·里斯的说法，定位就是把一项产品定位在你未来潜在顾客的心中。通俗他讲；定位就是使你的顾客能清楚地认识你是谁，你能给他带来什么特别的好处。

　　作为一家医院，我们究竟能够给患者带来哪些“特别”的好处？而这些好处恰恰是其他医院所不能提供的。将自己的服务与其他医院所提供的服务相区别，让患者在比较中选择自己，这正是在市场竞争环境下医院管理者们运用定位理论所要达到的目标。让我们从以下事例中进一步了解定位理论的深刻意义：在某个大城市，一个人得了冠心病，他想去医院治疗，去医院之前他在脑海中进行了一番比较性思考：A医院设备先进、环境好，但收费大高；B医院医疗水平不错，收费也不高，但医生、护士的服务态度不好；C医院服务态度好：但技术水平又差些……正在思考中一位朋友来看他，对他说去D医院吧，那里专治冠心病，而且条件也不错。于是这位患者在朋友的推荐下往进了D医院。从这位患者做出选择的心路历程，我们可以得出以下结论：第一，患者是依据来自备方面的信息，特别是别人的推荐做出选择的；第二，在选择过程中患者把医院进行了排队，以他自己的价值观作出评价，分出了第一名、第二名、第三名……最终他选择了他认为最合适的医院，即第一名；第三，当这位患者选择第一名之后，其他医院就被无情地排斥掉了。这种选样揭示了一条市场竞争法则，即在消费背的心目中只认第一名，不认第二名。可见一家医院无论大小，要生存与发展，关键在于能否发现或创造一个或几个第一来，换句话说，你必须依照你医院目前所具备的条件，选择、提炼和创造出你独有的而其他医院暂时无法比拟的优点，我们通常称之为“卖点”或“利益点”。这种选择、提炼、创造过程就是我们所说的定位。

2　品牌定位

　　发现第一，创造第一，既是品牌定位的手段，也是品牌定位的目的。科学的定位首先要搞清我是谁？我现在在哪儿？医院的决策者实施品牌战略时应清楚地了解自己医院所处的位置、环境；了解自己可利用的全部资源，包括物力资源和人力资源；了解自己的优势何在？不足有哪些？竞争对手是谁？通过深入的市场调查；掌握丰富的市场信息，比较分析省长避短，审慎地选择、确定自己的目标市场。

　　目标市场一旦确定就要重点做好两方面的工作。

　　第一，优化医院内部结构。要实现资源的科学、合理配置，针对目标市场，将资金、人才、设备有机组合，形成专科优势。如一家省级综合性医院，它在内、外、妇、儿等各科可能都具有一定的实力，但面对拥有同样规模和实力的数家竞争对手，它不可能做到科科第一。它必须根据自己的强项和对手的弱项做出选择，有取有余，建立自己的特色科室，在建立特色科室基础上，加大资金投入，引进先进设备，选配、培养优秀拔尖人才，从而创出一流的医疗名牌科室。