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当科室主任开始“哭穷”——民营医院授权管理的五个实战杠杆

25年11月18日 阅读:424 来源: 秦王首发 IP属地:浙江省


  概述:针对民营医院科室主任有责无权的普遍困境,提出五个实战授权策略:人事建议团队表决制、科室自主经费使用、设备试用投票权、绩效二次分配权、科室品牌专项金,配套责任状、熔断机制和院长放权三原则,将科主任从执行者转变为科室真正经营者。


  上周去温州某骨科连锁机构做顾问,三个科室主任跟我倒苦水:“院长,我们比公立大医院专家技术不差,可员工没积极性、骨干留不住,您说咋办?”我一问,敢情人家主任除了看病,啥权力没有——用人没拍板权、用钱没签字权、用设备没建议权。这不就是让人家当“光杆司令”嘛!今天咱就聊聊怎么用好授权这个杠杆,把科室主任从“高级职工”变成“真正当家的人”。


  杠杆一:给“人事建议权”开个后门


  别笑,这招最解渴。很多医院招护士、招医助,都是人事部筛简历、院长终面,科室主任最后只负责“接收”。你说人家能上心吗?试试这个:所有新员工终面,必须加一轮“科室团队投票”。南京某医美医院规定,候选人通过院级面试后,要去目标科室跟班三天,第三天下午科室全体匿名投票,赞成率低于70%直接淘汰。这招一出,科室主任摇身一变成了“团队领袖”,招进来的人人家自然肯带、肯教。更绝的是,他们给每个科室一年两个“直通名额”——主任看中的成熟人才,可以跳过人事部初试,直接进院级面试。去年他们骨科靠这招挖了个公立三甲的康复师,当月科室治疗人次涨了20%。


  杠杆二:让科室拥有“财务小钱包”


  听起来吓人?其实可操作。杭州某体检中心给每个科室设了个“小金库”——每月从科室营收里提2%作为自主经费,上限5万。这钱干啥用?院长不过问,只规定不能发奖金、不能吃饭喝酒。人家超声科拿来干嘛?买了台咖啡机、请了个月嫂给哺乳期员工备加餐、给加班医生叫滴滴商务车。钱不多,但科室主任有了“当家做主”的感觉。最牛的是,去年底这科室自发凑钱请了个外部培训师,专门讲颈动脉超声新技术,培训完科室单项检查收入涨了35%。院长后来跟我们说:“我花十万搞全院培训没人听,他们花两万自己请的老师,全员抢着学。”


  杠杆三:设备采购给“试用期投票权”


  买设备这事最得罪人——不听临床的,买来闲置;听临床的,又怕被厂家公关。大连某妇产专科医院玩了手狠的:价值50万以上的设备,先让科室免费试用一个月,试用期满科室全体打分,低于80分不采购。去年厂家推来一台昂贵的盆底康复仪,科室用了三周,私下跟我说:“花里胡哨,不如老设备顺手。”结果打分出来71分,院长当着厂家面宣布:不买了!您猜怎么着?科室主任威信立马树立,而且以后再推荐买啥,院务会基本都通过——因为大家知道他们是真负责,不是瞎要。更妙的是,科室为了用好试用设备,主动加班研究、做对比数据,整个团队的专业氛围都起来了。


  杠杆四:绩效分配让主任“二次分蛋糕”


  很多医院绩效算到科室就到底了,内部怎么分?按职称?按工龄?那是大锅饭。青岛某眼科医院院级考核只算到科室总额,具体分配权100%给主任。但有个前提:分配方案必须科室内公示、全员签字,报院部备案。人家眼科主任怎么玩?他搞了个“价值点”系统:看门诊1个点、做检查1。5个点、值夜班3个点、被患者点名表扬5个点、带教新人2个点……每月点数透明,谁多谁少一目了然。年轻医生拼命攒点数,老专家也没意见——因为点数规则是大家一起定的。半年下来,科室离职率从18%降到6%,最关键是主任不用喊,大家自动抢活干。


  杠杆五:科室品牌打造给“专项启动金”


  现在医院讲IP打造,光推院长、推专家不够,得推科室。重庆某男科医院设了个“科室品牌基金”,每年给每个科室5万块,专门用来做抖音科普、社区义诊、异业合作。怎么花?科室提方案,院品牌部配合执行。人家泌尿外科拿这钱干了啥?拍了50条“男人那些说不出口的事”系列短视频,请科室年轻医生出镜,用段子讲前列腺炎、早泄误区。一年涨粉12万,带来的初诊患者占了科室门诊量的15%。关键是,科室医生现在出门诊,患者会说“我是抖音上看了您视频来的”,医生成就感爆棚。院长说:“这5万块买的不是广告,买的是科室凝聚力。”


  落地执行三原则


  第一,授权必配“责任状”。给主任权力的同时,必须签年度目标责任书——医疗安全、营收增长、团队稳定,三项指标不达标,授权收回。

  第二,试错设“熔断机制”。小金库连续两月使用不当?设备试用期间出现回扣嫌疑?立马暂停权限,审计介入。授权不是放任。

  第三,院长要“闭嘴”。主任用权时,不管看着多不顺眼,只要没违规,就忍住别说。你管一次,人家以后就再也不敢试了。


  民营医院管理的核心矛盾,是日益增长的业务需求和科主任能力不匹配之间的矛盾。授权不是架空院长,是培养更多的“小院长”。您今天回医院琢磨琢磨,这五个杠杆,先松开一个试试。记住,主任们不是不想干,是不知道能干。您把绳子松一松,他们可能给您惊喜。



本文使用AI工具辅助整理

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秦王
简介
毕业于浙江某大学中文系,曾从事医疗行业文案策划10年,热爱民营医疗行业。现任某大型医疗集团办公室主任,主要负责集团内文字相关的工作。