导语:
一个优秀的网络团队绝非一台复印机、复读机,它要有战斗力,要有创造力,更要在激烈竞争中榨取每一分、每一厘的利润。
在网络营销日费千金的今天,真正的网络团队应该是一架精密的营销机器。这架机器的零部件由每一位组员组成,竞价资金为它提供最基本的动力。
对于这架机器,总监是它的方向盘,竞价人员是它的轴承,咨询人员是它的车轮,编辑和文案是它的齿轮和液压阀,而主策划则是这台机器的核心引擎,确保燃烧
的每一分竞价资金都能为这架机器提供最大的动力。他要带动每一位组员为盈利而高速旋转,让这架精密的营销机器在掌舵人的手中势不可挡、一往无前。
策划人员是否真正了解自己的职责?
我们在探讨如何盈利之前,首先要探讨一下策划这个岗位最基本的职责。
策划这个岗位的职责是什么呢?
有些团队认为策划的职责是抄别人的页面,有些则是套通用的模板,还有些认为策划要给页面搭出一个架子,然后让设计做,让技术切,让编辑填内容。
从这些角度看来,策划基本是一台复印机(抄页面),一台复读机(套模板),一个搭脚手架的工人或俄罗斯方块的玩家(搭架子)。想想看,好像也没什么不对劲。但再思考接下来的事情似乎还是出了点问题:
因为接下来,我们要花费高昂的竞价资金,把这些页面投放出去。注意,是花费【高昂的竞价资金】,去投放一批【抄出来】、【套出来】或者【用几何思维搭出来】的页面。
希望每一位老板、每一位总监、每一位策划人员和竞价人员看到这里,都冷静地算一下这笔买卖到底划算不划算,究竟有多少宝贵的竞价资金白白浪费掉。在想完这个问题后,我们再来探讨这个问题:策划这个岗位最基本的职责是什么?
对于策划这个岗位最基本的职责,我的答案是:
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盈利!
竞价投放的页面有很多种类型,有文章,有专题,有首页,但无论是什么类型,它们都是医院的广告。
投广告为得是什么呢?毫无疑问,为得是盈利。
那怎么能让广告盈利呢?也只有一个答案:竞争。
和谁竞争?和其他医院竞争,和药品零售商竞争,还要和用户不愿就医的惰性竞争。
现在,我们再回头去看,这些抄出来、套出来或者用几何思维搭出来的广告,究竟有多少机会在市场的竞争中脱颖而出呢?策划人员一直出这样的广告,究竟能为公司带来多少利润?
如果你的答案是否定的,那么请阅读下一个版块——策划人员如何点燃营销的引擎。
策划人员如何点燃营销的引擎
尽管如此,在当前的市场环境下,抄出来、套出来或用几何思维搭出来的页面却比比皆是,可以说已经完全成为了行业的习惯。就我看来,在这样的市场环境中,盈利并不是一件很难的事情。
为什么这么说?试想一下:
当我们的竞争对手只会抄来抄去的时候,我们能在自己的页面中最大限度表现自己的优势,那么在竞争中我们怎能不领先一头?
当竞争对手拿着模板来回来去套的时候,我们在多账户投放时能实现页面的最大差异化,那么在竞争中我们怎能不领先一头?
当竞争对手的策划人员只会搭架子、摆样子,而对用户真正需要的文字内容置若罔闻的时候,我们的策划人员能够认真撰写专题中的每一段文字,在每一段文段中都挖出咨询的转化点,把用户引向商务通咨询,那么在竞争中我们怎能不领先一头?
如果我们的竞价人员在写创意时也不是抄来套去,咨询人员在答询时也不光用标准话术粘来贴去,每一个人都能在策划的带动下用营销思维真正为用户服务,那么在竞争中又有谁还配成为我们的对手?
如果我们希望拥有这样的团队,那么策划人员在策划页面的时候必须做到以下3点:
一、筹备:
先复制一段文言文:“夫未战而庙算胜者,得算多也;未战而庙算不胜者,得算少也。多算胜,少算不胜,而况于无算乎!吾以此观之,胜负见矣。”
以上文段出自《孙子兵法》。简单翻译一下,就是说:在打仗之前筹划得比较成功,胜算就大;打仗之前筹划得不太成功,胜算就小。筹划得多胜算大,筹划得少胜算小,何况那些不做任何筹划的人。仅看这一点,我们就足以看出胜负了。
策划人员在制定专题的方案前,必须进行充足的筹备。原因有两点:
第一,专题的制作成本较高,要由策划人员、设计人员、技术人员共同完成,制作周期长,一旦页面不理想,即浪费人工成本,又影响团队整体积极性;
第二,竞价资金在专题上投放巨大,专题效果不理想会耗费大量竞价资金,无意义的尝试每一天都可带来巨额的资金损失。
因而策划人员在制定方案之前,必须进行充足的筹备。首先需要对病种有充分的认识,之后分析专题应覆盖哪些关键词,查看商务通对话数据分析用户需求,观察当地市场环境判断专题内容的方向。(详细内容我会在后面有关“关键词”的段落中详谈。)
就像《孙子兵法》中所言:“胜兵先胜而后求战,败兵先战而后求胜。(胜利的军队,都是先找到了制胜点,再去敌人决战;失败的军队,都是先盲目与敌人进行决战,在交战中在寻找制胜点。)”
策划人员在制定页面方案之前,就应该制定好怎样完成用户的转化,页面都有哪些转化点。而不是盲目的进行策划,在策划过程中再琢磨用户会点不点商务通(遗憾的是,很多策划人员连这一点都做不到)。
筹划是决定页面上线是否有效果的基础,决定着页面上线以后究竟是去盈利还是去浪费钱。没有筹划,盈利也就无从谈起。
二、关键词:
策划页面时,必须根据竞价投放的关键词制定策划方案。我一直觉得这句话是废话,但无视竞价词而盲目制作页面的策划人员,现如今却比比皆是。
我在面试策划人员的时候,常会遇见这样的人。他给我看一个页面,我问他这个页面是用来接哪些关键词的,他告诉我是接尖锐湿疣的关键词的;我再问,你的页面是怎么完成用户的转化的,他指了指每个小标题右上的“点击咨询”按钮,说是这么完成转化的。
这样的策划人员并不是个例,很多人在策划页面的时候只知道自己做的是什么病种,根本不知道要这个病种下都有什么关键词,更不知道哪些关键词是主流量词。而竞价人员也一股脑地把所有关键词都链接这个专题,如果有些词长时间没有对话就在后台挖出几篇文章来回来去。
(注:“尖锐湿疣”一词无法直接竞价,通常使用变种词,为方便阅读,直接写作尖锐湿疣。)
单以上文提到的尖锐湿疣为例:搜索“尖锐湿疣早期症状图片”的用户,和搜索“尖锐湿疣能不能根治”的用户,用户的需求可以说有天壤之别。细致分析一样,
第一种用户很可能根本没有确诊,想不想治也不明确;而第二种用户明显是确诊而且已经有过治疗经历的人,治疗意向也非常明显。如果我们让这两种截然不同的用户看一个页面,至少无法满足一类用户的需求,相对应的竞价资金也就白白地挥霍掉了。
这个时候可能有人会说,我可以做一个综合页面,病因、症状、危害、复发、治疗、费用、医院的信息我都有,这样我就能覆盖所有关键词。听上去没有问题,但实际操作中却漏洞百出。为什么呢?
第一点,这么多内容,究竟有没有重点?哪些是重点?熟悉广告的人应该知道这个道理,什么都想说等于什么都没说,这种没有重点的页面作为广告也就很难在竞争中脱颖而出了。
随之而来的第二个问题:如果有重点,重点是哪个?它应该放在什么位置?如果它的位置偏上,下面那些非重点的内容还会不会有人去看,还有没有存在的价值?如果它的位置偏下,用户是否有足够的耐心看到下面的重点?
接下来还有第三个问题:这些内容总有先后顺序,如果某些竞价词对应的内容位置偏后,那么这些用户怎么办?是否所有用户都有耐心拖到下面,有多少用户在看到第一、二屏的内容与自己搜索无关以后,会选择直接把页面关掉?
从以上三个问题可以看出,大综合页面解决不了所有问题,将所有关键词链接到一个页面必然会造成很大一部分的竞价资金被白白浪费掉。而这些白白浪费的竞价资金,抽出百分之一就足够聘请一名高水平策划人员及配套的设计、技术人员,就能靠这些竞价资金赚取成倍的利润。但偏偏很多团队都宁愿让这些宝贵的资金浪费掉、挥霍掉,也坚持用聘用一些不太高明的策划人员去抄页面、套模板、搭架子,这不得不说是一件非常遗憾的事情。
那么,究竟应该如何针对关键词制定专题的策划方案,才能保证竞价资金投放地有所价值呢?我的办法是多页面与文章联合投放。具体如下:
1、策划人员在制定页面方案之前,首先要了解竞价人员要投放哪些关键词,这些关键词里能有哪些词是主流量词,哪些词是主消费词;
2、根据主流量词、主消费词筹备基本策划方案,再分析哪些竞价词与之有关,加入相应的内容,以上关键词作为专题的覆盖范围;
3、分析专题无法覆盖的关键词,如果有几类关键词有关联性,可制作另一个专题,作为主专题的补充;
4、对于比较零碎的关键词,安排文案、编辑人员撰写文章着陆页。特别需要强调一点:策划人员必须指导文案、编辑人员撰写文章着陆页,只有让策划人员亲自参与到每一个着陆页的制作,用自己的营销思维带动每一位组员,才能保证竞价花得每一分钱都花得有价值。
三、页面内容:
如何判断一个专题的好与坏?
(A)美不美观;(B)大不大气;(C)挣不挣钱——如果是单选,请做出你的选择。
一个专题怎么能盈利?
(A)页面美观;(B)气势恢宏;(C)对话转化率高——如果是单选,请做出你的选择。
一个页面怎么能带来用户咨询?
(A)图片靓丽;(B)版式新颖;(C)页面里的文字内容写到了患者的心坎上——如果是单选,请做出你的选择。
在我刚做策划的前几个月里,如果你问我一个专题怎么算好,我的脑子里先冒出来的肯定是这两个字:漂亮。
确实,专题就应该漂亮。相比于文章着陆页,专题有那么多的图,那么多的画,那么大的Banner,那么专题有什么理由不漂亮?
但现在的问题是:只有漂亮,或者说美观、大气、样式新颖,这些就足够了吗?也许,对于我们这些健康人而言,是足够了。而对于患者呢?患者来看我们的页面到底是为的什么?是为了看我们的图片,看我们的版式,体验美的感受?还是希望在我们页面里找到他想要的答案呢?
毫无疑问,患者来看得并不是图片,而且我们专题里的内容,专题里的信息,专题里的文字。
那么,我们的专题是否满足了患者的这一需求了呢?我在前文中提过很多次,有些策划人员在制定专题方案时,就像搭脚手架或者玩俄罗斯方块,觉得排版顺眼就好,版式舒服就好,还用了一句术语,叫“用户体验”,然后把页面的内容完全丢给编辑,或者自己随便去什么地方抄一抄。结果是什么样呢?我们的策划人员费尽心思研究排版、样式和图片,却反而忽视了用户最关心的文字内容,所谓的“用户体验”也就不可能是理想的了。
深入下去,我们就要面对另一个问题:
文章着陆页是靠文字完成转化,专题也是靠文字完成转化。那么,我们为什么要做专题?专题相比于文章,究竟有什么优势?
回答这个问题之前,我们先来看一下文章是什么样子的,专题是什么样子的:
文章着陆页,只有一种排版形式,就是从上往下写,这是版式;内容上,想让句子组成一篇文章,需要有很多开头段落、连词、过渡句,这些文字的作用是把文段织成一篇文章,使文章读起来更通顺,本身对用户并没有太大意义。
而专题呢?首先专题除了从上往下排以外,还可以横着排。横向空间的使用在策划工作中尤为重要,它既可以做排比,又可以做补充。例如,我可以用横向宽度的
2/3用来展示治疗方法的内容,剩下1/3用来展示治疗费用的内容,如果上述版块的位置偏上,我就可以同时链接治疗词和费用词这两类关键词,而且两个版块
之间也可以进行互补。
另外一点,在于专题是由版块组成的,而非文段。对于文段,我们需要有开头、有过渡段、有连词,但专题的版块是不需要的。在专题中,我们可以把文段写得更精炼,更简练,更方便阅读,因而专题在展现文字内容上也有了更显著的优势。
当然,还有一点,就是我们在专题中可以把一些重要的文字拉得很大、很开、很吸引眼球,还可以给这些文字配上背景图片,从而最大限度地展现我们的营销优势。这一点在文章中也是比较难实现的。
现在插一句题外话:写到这里我已经写了4700字了,我不知道有多少人能看到这里,估计大多数人早已经看烦了,看腻了,更多人应该已经关掉了。对于看到
这里的朋友,我们来一起想一下,如果这篇文章的内容做成专题,需要多少字呢?最多需要1000字,导语用1/4屏,探讨策划的职责用1屏,后面这些用3屏
完全可以搞定。
那么,如果这篇文章真的做成专题,会有多少人看到这个位置呢?保守估计,至少比现在多5倍——这就是专题的价值,它的核心价值就在于更清晰、更简练、更有效率地展现内容给用户。
写到这里,我已经写到近5000字了。上面说的筹备、关键词、页面内容只是最基础的东西,接下来我们还可以再谈一谈如何引导用户进行商务通咨询,如何包
装医院的治疗优势和品牌优势,如何制作手机专题等。但篇幅有限,这篇文章实在无法写进太多,其他内容也只能在下一次共同探讨了。
当然,相信能看到这里的朋友,对于引导用户、产品包装、手机专题这些问题也不会有什么迷惑。因为能看到这里的朋友,都会有这两个特质:第一是耐心,第二是愿意倾听别人的意见。在我看来,不浮躁、不自负,正是策划人员最重要的品质。
最后用曲艺的形式收个尾:
我一言道不尽策划的法,
我是愿列位财源滚滚万万年。[/hide]