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医院"健康挑战赛"活动总结——用游戏化思维做患者运营

26年01月30日 阅读:474 来源: 苏芽首发 IP属地:江苏省


  概述:某市某安医院举办"30天戒烟挑战赛""7天早睡打卡赛"等健康挑战活动,通过"押金机制+社群监督+奖励池"设计,吸引3000人参与。活动期间转化体检套餐1200份,获客成本仅18元/人,患者粘性和品牌认知度大幅提升。


  "院长,咱们义诊发了5000份传单,来的不到50人,转化率1%,这效率太低了。"某市某安医院市场总监的抱怨,道出了传统营销的困境。患者对广告免疫,对"免费"也疲劳。去年,院长老赵从"游戏化运营"获得灵感:举办"健康挑战赛",用押金机制+社群监督+奖励池,让患者"玩"起来。结果,"30天戒烟挑战赛"吸引3000人参与,转化体检套餐1200份,获客成本仅18元/人,患者粘性远超传统营销。


  第一步:活动设计——找对健康痛点


  医院设计三类挑战赛:

  戒烟挑战赛:30天完全不吸烟,押金199元,成功退还+奖励;

  早睡打卡赛:连续7天23:00前睡觉,押金99元;

  减重挑战赛:30天减重5斤,押金299元。

  选择标准:参与门槛低、健康价值高、易验证(拍照、视频、手环数据)。


  第二步:押金机制——让玩家有沉没成本


  怕患者报名不行动?收押金:

  报名费:戒烟赛199元,早睡赛99元,减重赛299元;

  成功标准:戒烟赛需每日 saliva 检测(试纸拍照上传)+ 每日打卡;早睡赛需手环数据截图;减重赛需体重秤照片;

  奖励规则:成功者退还押金+瓜分失败者押金(或获得医院奖励)。


  3000人报名戒烟赛,每人199元,押金池59.7万。预计成功率60%(1800人),失败者1200人,押金14.4万作为奖励池,成功者除退还199元外,额外分得80元奖励(14.4万÷1800),即成功者实际获得279元(199+80)。


  第三步:社群运营——用群体压力促坚持


  报名者入微信群(每群200人),医院配置:

  医生顾问:呼吸科医生在戒烟群,营养科医生在减重群,每日答疑;

  打卡机器人:每日提醒"该打卡了",未打卡者标红;

  同伴监督:群友互相鼓励,晒成果,形成氛围。


  戒烟群里的老王,第5天想抽烟,群里看到其他人晒"今日已戒烟",硬着头皮忍住,说:"为了199押金,也为了面子,必须坚持。"


  第四步:医院植入—— subtly 转化


  挑战赛中 subtly 植入医院服务:

  开营仪式:线下举办,医生讲解"吸烟的危害",现场可预约"低剂量肺部CT筛查"(优惠价199元);

  中途活动:第15天,医院开放"免费肺功能检测",参与者到院体验,顺便参观医院;

  结营奖励:成功者获"健康证书"+医院体检套餐8折券+专家号优先预约权。

  戒烟赛期间,1800名成功者中,1200人购买了"肺部CT+肿瘤标志物"体检套餐(原价800元,挑战者价399元),转化率66%。


  第五步:奖励池设计——让完成者有成就感


  奖励不仅有钱,还有荣誉:

  现金奖励:成功者瓜分失败者押金;

  实物奖励:医院提供"健康大礼包"(血压计、体重秤等);

  排名奖励:减重前10名,额外奖1000元体检卡;

  证书勋章:电子证书可分享朋友圈,满足社交货币需求。


  第六步:数据追踪——算清ROI


  投入:

  运营成本:医生答疑(3名医生×30天×1小时×200元=1.8万)+ 小程序开发(5万)+ 宣传(1万)=7.8万;

  奖励成本:体检套餐成本价(1200份×200元=24万);

  总收入:体检套餐收入(1200份×399元=47.8万)+ 押金沉淀(14.4万未退)=62.2万;

  净收益:62.2-7.8-24=30.4万,加上后续复诊转化,实际收益更高。

  获客成本:7.8万÷1200人=6.5元/人,加上体检成本约18元/人,远低于百度竞价(260元/人)。


  避坑指南:


  别设太难目标:30天戒烟可行,30天减重20斤就太难,成功率低影响体验;

  别忽视作弊:需技术手段验证(如手环数据、视频验证),防止造假;

  别过度推销:挑战赛中植入要自然,不能硬卖,否则反感;

  别忘记后续:挑战结束要持续运营,将挑战者转化为长期患者。


  老赵总结:"健康挑战赛的本质是'用游戏化降低获客成本'。押金机制筛选出高意愿人群,社群运营提升粘性,奖励机制驱动分享。患者为了'赢'而参与,医院在'陪玩'中获客。这是新时代的医疗营销。"


  

本文使用AI工具辅助整理

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简介
苏芽,毕业于某师范大学,从事医疗行业5年,积累了一些自己的心得。座右铭:学会下一次进步,是做大自己的有效法则。因此千万不要让自己睡在已有的成功温床上。