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职业医疗经理计划书

15年05月26日阅读：19167 来源： 杨涛首发

第一部分：前期的医院背景

　　一、市场分析

　　1、医疗市场整体布局

　　2、主要竞争对手产品分析

　　二、消费者行为分析

　　三、经营问题分析

　　1、社会环境问题

　　2、广告表现乏力问题

　　3、产品规划问题

　　4、营销问题

　　5、病号问题

　　四、医院目前的情况（优势和劣势、成绩）解决方法及机会

　　第二部分：营销工作计划

　　一、经营目标（经营）

　　（一）经营思想

　　1、明确医院定位

　　2、突出技术和服务特色

　　3、规范医疗以患者满意和疗效为重点，规范医疗行为。

　　4、完善细节强化医疗服务各环节和连接点的管理。

　　5、实现突破知名度和经济效益突破。

　　（二）总体收入目标

　　1、成本控制

　　2、患者满意度（% ）

　　3、日挂号人数（人）

　　4、初诊率（%）

　　5、复诊率（%）

　　6、人均金额

　　7、人均疗程

　　二、经营战略（营销）

　　经营总战略：在平价的基础上，实行差别化经营战略，针对目标群体，提供医疗增值服务，提升医疗服务总价值。

　　（一）品牌推广

　　1、品牌定位

　　2、品牌定位支持点

　　3、统一品牌形象

　　4、公益活动策划

　　5、医院口号、宗旨、理念等提炼

　　（二）广告策略

　　1、医疗市场传播特征分析、走势预判和媒体投放策略——目标聚集战略（精、准、高）

　　主要表现在以下几个方面：

　　（1）病源地区和层次分析

　　（2）集中资金人力投入重点科室建设；

　　（3）广告资源抓主流媒体和黄金时间或版面，集中力量进行地面活动；

　　（4）医院内部管理的重点在科室的建设和管理上。

　　2、差别化战略

　　（1）技术差别化

　　（2）服务差别化

　　（3）科室特色化

　　（4）专家权威化

　　（三）其他营销战略

　　社区营销、体检营销、会议营销、转诊营销、价格营销、与各大国有医院合作方案、务工人员策略、高校营销、高端家庭医生、健康俱乐部等，我要讲的是，第二年是医院发展年，更要搞几个活动来提升医院的各项指标。

　　三、经营管理突破要点（管理）

　　1、明确目标、分解目标

　　2、部门及科室突破要点：包括部门的年度计划（客服部门一定要重点说明：包括导医和热线、内部各部门的连接配合）

　　3、企业文化建设

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