根据总会执行会长林国良提出:①在营销策划方面,我们怎样体现出吸引人的地方?②在咨询方面,我们怎样体现出能让人相信的地方?优势在哪里?方法在哪里?差异化体现在哪里?③在门诊方面,我们的细节哪些是很满意的?哪些是值的骄傲的?比别人更有优势的在哪里体现?换位思考,我们从收费到疗效,病人满意了吗?能不能超值满意?我们的员工是否发挥最佳作用?④在安全体系方面,在复诊方面,在关联营销方面,在老客户维护方面,内部消化等………我们都做得很好了吗?需要我们深思!
首先要知道,经营一个医院由三部分构成:外部整个市场分析、医院内部力量评估、做出合理的战略目标与实施,而战略目标及实施,每一项决策都具有很大的风险性,所以,从根本上讲,要依靠医院领导人的综合素质及能力!从林国良上述的深思问题当中,总结出三个深思问题:①是经营问题②市场拓展问题③医疗安全如何避免问题。
近几年,民营医疗市场纷争日趋激烈,当地政府及执法部门监管力度正规化、加大化,患者对医疗服务品质要求也越来越高,所以,也要我们清醒意识到,当今市场的无情与严峻,从会长林国良的深思内容上看,我们首先要知道,现在的民营医院,真正的出路在哪里?作为医疗公司的掌舵人也好,还是作为医院的职业经理人来讲也罢,首先,我们要做的,就是放下所有的老江湖、老把式,要清醒地意识到:回归医疗本质才是医院发展之根本。
多年以来,不知道是不是惯例,几乎所有莆田人的医院,都是通过各种媒体广告提高医院知名度、吸引病人,而忽略了医疗的真正本质就是做质量、做口碑。事实上,老百姓也有一杆秤,反而造成了老百姓对医院的信任危机。特别是其中绝大多数广告以妇科和男科为主,一直误导老百姓“性病浪潮”改头换面后的二次重来。因此,在医院的经营中,深入开展一些相关公益活动、从一些比较赏心悦目的宣传资料中,提高微创技术的推广,及一些比较创新的项目来吸引病人,比如孝义玛丽娅女子医院的:宫腹腔镜技术(妇外科手术及不孕不育的治疗)、无创聚焦超声刀消融技术,并且这些工作要作为一项系统工程开展下去,才能收到理想的效果。
在病人来院后,其实,我总觉得,不管医院的大小,不管是专科还是综合医院,服务病人方面其表现都是不错的,这点,是公立医院很难达成的,当然,从职工的素质上讲,也会存在差异,但这点差异在三线城市,虽然不会造成致命的影响,但也要慢慢改变状况,吹毛求疵,力达最好!医院竞争力、医疗安全的核心是医疗质量,医疗质量的核心是科室建设,科室建设的核心是技术人才。因此,能否建立一支优秀的人才队伍,从而健全相应的科室,关系到医院经营的成败。而人才队伍的建设:一靠吸纳,二靠培养。吸引人才并留住人才,需要合理的待遇、事业的平台和融洽的氛围,三者有机的统一,方能把我们的民营医疗做强做大。
也迫切希望,莆田健康产业总会及各分会,能够真正发挥职能,在浩瀚的医界当中,给予指明正确的航程道路,笼络各界名医人才共享,拉拢各地、各区域的莆田兄弟姐妹们,使之和睦平安共处,创造更多和谐职场氛围,让莆田人的健康产业欣欣向荣,勇往直前!
作者:黎汉军 时间:2025-04-19 14:13:06 文章来源:原创
作者:晨晓 时间:2025-04-18 17:04:18 文章来源:首发
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