对很多喜欢看案例的朋友来说，这次可能会让大家失望，今天老廖不传案例，就我这几年遇到的一些难题与困惑，及自己的一些思考，跟大伙一起讨论一下。

我们知道，产品   营销    管理是目前医院成功的三大要素，而如今，全国大大小小的口腔连锁源源不断额冒出，进入了跑马圈地，资源略夺的阶段。在一片攻城拔寨中，结果如何，未来五年谁主沉浮。老廖我不敢妄自判断。

老廖的观点是，产品是核心，而医疗行业，最核心的产品是掌握专业技能的优势医师，与传统的医疗行业不同，口腔医师是一个手工技术活，不是通过开处方就能治疗好的，需要医师一分一毫的亲自操刀。而掌握核心技术的优秀牙科医师在全国来说，却是少之又少。目前制约口腔急速发展的最大因素则是核心医师与核心管理人才。

与传统产品不同，医疗产品带有明显额服务性，而解决服务的唯一方法只有2个，一个是增加服务人员，第二则流动服务。短期内增加核心医师不太可能，目前最佳的方法则是让一部分优秀的医师在各门店巡诊，按照基础病人自己治疗，疑难病人巡诊医师治疗的模式，同时在每个地区的核心区域，设计中心医院，建立连锁门店长转诊机制。当然，最佳的合作方式，是与教学医院合作，建立长期的合作机制。

现在说一下营销，说到口腔营销，老廖我各种营销方式，包括新媒体，都有一定的尝试，有一个月才10000元的，也有一个月投入上1000万的口腔医院，做的越多，越发现自己越来越迷茫。营销不外乎对外营销与对内营销。现在我们说说对外营销该怎么做。口腔行业对外营销之前，先要摆正自己的位置，这家口腔医院或者诊所是如何定位的，服务的是什么样的人员？很多的老板一开始就没有明确的定位，虽然通过广告挣到了一部分钱，但是后面的路却越走越窄，当大量的竞争对手开始模仿的时候，发现广告费越来越高，人才被挖来挖去，人力资源成本越来越高，最终业绩停滞不前，利润越来越低。所以，老廖的观点是先将自己的定位做好，明确自己服务哪些消费者，找到那些消费者的生活习惯，然后将广告做到目标消费者的眼前。老廖的经验，一旦确定，就直接加大广告量，一波流，后期牢牢的锁定这些客户。

最后谈一下管理。医院的管理最重要的是医疗质量的管理，虽然有很多管理方法能将管理做到极致，但是却无法将管理执行到位，老廖认为，最终的原因是因为管理到最后，分钱的人越来越多，做事的人却越来越少。最终，造成人才流失，成就竞争对手，所以，管理的最终的目的是员工开开心心的挣到钱。