一、区域内竞争的新形势

苏州有医疗机构众多，目前公立三甲医院正处于改扩建与迁建高峰。民营医院以专科医院为主，针对需求大的专病（妇科、男科、口腔和美容），其中美容和口腔竞争更为激烈。多数民营医院因是专科医院，专病种竞争，更灵活，网络营销、市场转诊是他们的主要做法，95%以上有网络部、市场部。因网络调控、改革及地方医疗事业的快速发展，病人就医正转向小区域化，外地病人进上海主要进知名大医院，倒逼上海民营医院营销“回归”，区域内竞争更加激烈——本是向外要病人，转为向内要病人。

二、营销思想误区

营销——实现产品价值的手段。占领市场，充分利用资源。没有市场就没有效益。

医护人员是最好的营销员——服务质量与安全，也是成本最低、效益最大的营销。所以院内经营始终是核心。

与上级医院建立关系—与下级医院合作。上下有来源—即财源，人脉即财脉！应树立营销就是效益的思想

但是现在历史较长的民营医院长期积累的“品牌效应”目前是有营销方面的想法，却难有作为。许多民营医院自认为我们的门诊量大，已不需要营销，营销花钱，得不偿失。只要市场一旦下滑，就难以扭转颓势。所以，现今许多中小型民营医院存在许多营销思想误区。

1、对外部已有的营销手段不信任。市场越来越难做是事实，看着别人做的风生水起，但一到自己手里就砸锅，不找自身经营和实力原因，只怨营销不力，最终是不作为。

2、现有的病人量还没有出现严重下滑，并无真正的急迫感。有些民营医院经长期积累已有了一定市场，业务量过得去，就对营销不重视，出现业务停滞，或上升泛力。

3、营销人才队伍系统化品牌意识不强。因大多营销人才拿业绩，急功近利再所难免，至于品牌说得多做的少。把几个简单的口号叫品牌，也是常见现象。

4、整体营销思想保守，配合、协作难。有不少医院经营、销售很难做到紧密配合，常常出现矛盾甚至拆台。

那么民营医院如何营销？

1、网络营销（网站、商务通、微信、微博、手机站）。这对于营利性医院或中高端自费项目“有利可图”，但对于非营利性的医保医院确得不偿失。网站也宜做综合性的品牌网站，不宜做成竞价网来推。若把以上方式综合运用，也效果难以好起来。

2、媒体炒作（软文包装和硬广告）。因行业监管严，老百姓也有了广告免疫力，过度炒作适得其反。也只宜做品牌和口碑。有了好技术、好的热点事件进行适当新闻报道，有益于形象打造。

3、市场部（自办杂志、转诊）。市场转诊看似简单，但却始终是最直接有效的办法。但要把握住“度”。目前有的医院市场人员做转诊，搞了“医托”，也砸了自己的牌子。

4、社区营销（与卫生服务站、小诊所联合）。社区营销是医疗市场加归的必然，如何与社区建立良好关系，各有“神通”，但有一点就是不能急于救成，得有真正做公益的意识。以良好的口碑来树立社区卫生服务站、社区内诊所的信任。特别是对转诊来的病人服务好，保证安全与疗效才是王道。

5、经营部、企划部、网络部、市场部的联动效应。目前很多营医院都设有这些部门，但可惜的是很少有人真正弄清楚各自的职能，四大部门管理失控、相互打架的并不少见。其实，经营是核心，企划人因往往不懂经营而自说自话，市场独立行动，还管自营现状和品牌，而网络人因来懂医和经营，更是跟风做专题，“自创”一些假大空的活动等等，总之各自为政者多，统一行动的少。

6、电视、报刊、网络、社区（专栏、分众传媒、杂志、DM单、地推广告等）。这些都是常用的手段，需根据自身医院的功能定位、区域影响力、综合能力来选对合适的手段。电视等主流媒体的广告或“新闻”不是为了拉病人，而是对受众产生“影响”。

总之，营销的本质是创造效益，但终归需要产品本身值得信任，医疗技术、医疗质量、医疗安全始终是根本，是核心。如果没有良好的品质，再高明的营销最终也没有前途。那种靠“忽悠”赚大钱的时代一去不复返了。