民营医院生死线


　　近期和不少人聊天，很多人都在说赔了多少钱、刚刚能维持收支平衡。为什么会造成这种情况了？各位大神都知道问题在哪里。可以说跨过克服这些问题，那么我们就一步踏上春天的风口，以后风和日丽。如果无法解决客服这些问题、那么只能沉沦、沉沦到地狱永世不得翻身。可以说这些问题就是决定民营医院生死线的关键，不变动，我在旁边静静的看着他们死。


　　医院同质化竞争后的恶果


　　医院同质化竞争是由于各医院医疗模式复制、经营病种复制、企划营销手段复制下、缺乏民营医院缺乏核心竞争力、在同领域下相互恶性竞争使到诊成本不断上升最终入不敷出的一种恶性循环竞争。


　　这种同质化竞争怎么避免了？跨行业看看其他大牛们行业怎么做的，他山之石可以攻玉、咱们一起借鉴学习一下。不说国外，仅仅说国内的。就拿小米手机来说、在国外手机霸占高端市场、国产手机统治低端的大环境下，小米手机是怎么做的，咱们现在不谈它采取的营销方案，仅说它为什么会成功？为什么它的营销方式其他手机厂家也采取过，没有成功而小米就成功了？归根结底就是培育了自己的核心竞争力，脱离的同质化的竞争。小米手机以中端的价位抢占了那些用不起高端不想用低端的市场、制定让用户以比低端稍高的价格享受高端发烧机型，沿用当时手机游戏大热而喊出了游戏发烧的口号一举占领市场的。


　　再看服务行业的中快递物流来分析，笔者为什么要在这里选择快递行业来分析了？因为快递行业和医疗行业有一个共同之处，老总们都是一个地方出来的、都是老乡、最初都是行业模式的互相复制的产物。在众多的快递服务中，顺丰快递为什么能鹤立鸡群？他的成立时间比较短、资金等都不强但为何能完爆其他做物流快递的老乡，一举成为快递行业的老大了？只因为一个改革、一个模式的改革，听起来很普通，分片承包，让快递员自己做老板，自己给自己打工，激发了快递员的积极性、并产生高度的中央集权，真正的实现了顺丰快递的核心竞争力——“快”。得以奠定老大的基础。


　　故个人观点就是民营医院想避免同质化竞争，必须培育建立自己的核心竞争力、医疗的核心竞争力是什么？回归医疗本质就是医疗质量，说道这里很多人就肯定就暗暗的鄙视笔者了，这个道理大家都懂，就不用你在这里强调了。其实我想说的是，医疗质量不单单是医疗技术高超、还包括其他一系列的问题，医疗质量并不是指你有多少先进的医疗设备、有超越同行的医疗技术、有XX先进管理制度，更不是多么豪华人性化的服务。虽然这些都很重要，但绝不是一个成功中小企业的培育核心竞争力的着力点，只能说是一个表面基础。如果以上面几个条件来作为建立核心力的着力点，那么当你力穷时就是轰然倒塌的时候。


　　那么医疗质量是什么了？狭义上来讲，是医疗服务的及时性、有效性、安全性的集合。宏观来分析下的现代市场医疗质量是什么？医疗质量是指医疗服务过程、诊疗技术效果及患者对其满意度、医疗服务管理管理、医疗资源的利用效率、医疗市场的契合应用、医疗经济效益的综合体现。


　　医院避免同质化竞争的一些建议


　　现在很多医院都在竞争中都推出许多点子，比如XX专家、XX治疗、低价格、XX着名医院、XX疾病治愈、首家、第一等等。为什么说这是点子、而不是营销方案了？因为现在这些方案普遍采取的就想起什么来推个什么、零零碎碎的、加上各部门之间的不协调，别说是患者了，也别上民营医院内部人员，就算是一线的咨询医生都不清楚的这些，怎么能说是方案了？这些点子几乎是常常变化、让人不知所措。有很多老总都认为，咱们医院的长处不是非常多吗？为什么还没有到诊？零零碎碎的一些东西组成的营销，连个核心竞争力都没有能来患者才有鬼了。


　　在民营医院中核心竞争力是什么？是核心医疗技术与服务在医疗市场中的独特应用能力与医疗刚需经济支付能力的竞争能力集合体。个人认为核心竞争力应该深入每个员工的人心，并大力的宣传出去、而不是分散的搞那些零零碎碎的东西来浪费时间金钱。何为核心？就是把那些零零碎碎的优势整合出来、凝成一股，广而告之。这其中需要企业的文化协调、，具体宏观建议笔者在《民营医院提升核心竞争力的问题域讨论-上》第五条中提到过，这这里就不重复了。


　　同质化竞争中的价格战与互相诋毁


　　现在民营医院越来约低档化了、以前民营医院的费用定制的并不是特别低，到院后有开发，但一般与来院咨询价格相差不了多少倍，而不是像现在一样都是抛一个非常低的费用，来院后就开发十几倍甚至几十倍。这样做的代价是什么了？是对民营医院整体形象与市场的破坏。为什么会这样了？固然有想开发更多市场的结果，但更多是价格战导致的。好像运营们都忘记了医疗本质是什么？医疗市场不是打价格战的地方、更是一个刚需市场。你低端的价位只会拉低的你档次。


　　对于很多地方的医疗市场来说，为竞争一个患者，都在相互诋毁，最后患者问了一圈哪怕咨询人员说的天花乱坠，患者已近失去信任哪里都不去治疗了。买个小东西在评论上看到10句评论中有一句诋毁的，就算非常喜欢都犹犹豫豫的思考能不能买了，更何况是医疗方面了？笔者就知道有一家公司，靠诋毁别的医院起家抢占市场，最后整个地方的医院都学会了，现在这个三线城市一个包皮到诊成本都的三千多，干别说其他的了。这样下去这些医院不陪不倒闭还有其他出路吗？说句心里话，我在旁边静静的看着他们死。


　　（未完待续内容：《民营医院的制度管理问题》  《各部门的矛盾解决》 《目前民营医院020模式的末路》 《论短平快效益下的危机与改革》 《医院网络与市场到诊比例》 《网络与市场的协调应用》  《塑造民营医院品牌口碑》  《到诊开发的二八定律》 《民营医院的可持续发展》）