做医疗网络营销的人，一提到数据分析我们肯定不会陌生，这就像吃饭要用筷子一样，做营销的怎么可以不懂数据，但是你确定你真的知道数据怎么使用吗？
 
  　　数据好做，分析难做，得出有用的信息的更是难上加难，这篇文章主要向大家讲述数据到底有哪里作用，我们该如何进行分析。
 
  　　数据分析主要作用有四个方面
 
　　1、观察项目的运转是否平稳，及时发现项目所出现的问题。
 
　　这点相信大部分的项目竞价最经常用的数据的功能之一，每天根据数据报表的情况，小时报观察当天的情况是否有异常，日报观察每天的数据是否有异常，具体怎么观察我相信只要有一定经验的竞价都会，在这里就不细讲。如果对于数据分析中具体哪些表需要做，哪些数据需要整理，不懂的我接下来会写关于《数据分析需要哪些表》的一篇文章，这里主要讲什么利用数据分析。
 
　　2、通过数据分析解决发现的的方向
 
　　这点相信大家也都尝试这么做过，相信有的人通过数据能够发现问题所在并解决，
 
　　但是有的人却不能发现问题所在。到底如何通过数据分析来发现问是一个系统的问题，因为遇到的问题不同，所应该分析的数据报表也不同。
 
　　举个例子。例如平时你的12-14这个时段竞价消费在1000元左右。今天忽然增加到2000元，那么问题在哪里呢。那么我们要先分析造成这个问题的原因是什么？有几点：1、恶点，这个问题是现在医院营销中普遍存在的一个问题。解决方法也会在我们我们后续的《竞价被恶意点击怎么办》中进行详细的说明。  2、单价飙升 3、点击增加。
 
　　然后我们在进一步分析， 是不是被恶点，如果是我们怎么解决，如果不是，是单价飙升了，还点击增加，然后在进一步看是什么原因造成，然后采取进一步的措施。之前做的一个病种就出现过某一天忽然消费提升很多，但是单价没升，分析过后也不是恶点，最后才知道是因为这个病种出现了一个新闻事件， 提高了社会关注度。所以点击量提升了很多。预到这种问题，只能是暂停这个病种几个词的投放，或者把价格放的很低。
 
　　3、用数据分析来验证自己的思路想法是否正确
 
　　做网络营销的不免时刻都会有一些新的方法和思路，但是新的方法和思路到底正确还是错误也是需要数据分析来验证的。验证的方法可以是从现在现有数据来验证，也可以通过新的修改方案来观察随后的数据来验证。下面我们看两个实例。
 
　　首先，先说一个利用现有数据验证自己的思路的正确性的例子，有段时间，一个项目的费用不够，但是又不能降低排名，那么怎么在不影响排名的情况下达到降消费的目的呢？我想很多竞价人员都想到的就是停时段，我们也是用的这种方法，但是时段不能乱停，需要统计出来哪些时段的效果比较好，肯定不能停，哪些时间的效果不好，可以停的时段。
 
　　事先分析我们午饭和晚饭的时间段应该咨询比较少，那么我们就分析了一下商务通的数据。然后整理出咨询量最好的时间段是早9-11点、下午3-5点、晚上9-11点。这样也从某方面验证了我们想法，午饭和晚饭这个时间段的咨询量的确不好。那么我们就可以把中午12-13点，晚上6-7点，停两个小时。当时后期如果消费不够，我们还可以多停一些时段。上面所提到的时段会受推广地域、病种、和季节的变化有所区别。所有大家如果想暂停时段，不要直接套用上面的时段。一定要根据自己的商务通数据分析来进行，以数据为指导方向。
 
　　然后，我们在说一个需要测试效果，然后进行数据统计来验证我们的思路是否正确的例子。做医疗的人或多或少都听到过这样的评论：
 
　　“你的商务通弹出怎么弹出的这么频繁，根本就没办法看东西吗？”
 
　　“商务通弹出间隔能不能时间长一点啊，有用户上来骂了”
 
　　“商务通弹出……”等等等
 
　　在刚开始做医疗的时候我也提过这个问题。我用自己的思想站在用户的角度上考虑问题，大部分人都喜欢这么做，感觉自己是站在用户的角度上思考问题的，其实只不过是自己的思想。然后我就反应这个情况，终于，我们的商务通弹出间隔时间变长了，从10秒变成40秒。
 
　　按道理来说这次我们如愿以偿了，用户体验好了，对话量终于可以提升了吧？但是结果确恰恰相反，连续的两天时间里面，对话量降低了30%.为什么呢？当时的我也是很是不理解，感觉自己被深深的伤害了。没办法，恢复原状，对话量又回来了。这次用数据验证了我进入医疗以来的第一个错误观念。后来我就会比较谨慎，如果一件事情，别人都这么做，肯定是有它的道理，不管你个人观念怎么认为。都需要用事实来验证。或许你感觉自己找到了更好的方法，但是更多的时候，你是错误的。
 
　　这里提到的两个例子，告诉大家，有想法有思路就要去执行，但是一定要跟踪好数据，看执行之后的效果，以数据来验证自己的想法和思路。
 
　　4、通过数据分析来确定提升的方向
 
　　很多人都想通过数据来分析提升的方向，但是有时间看到的数据是假象，没有理清数据之间的关系，断然是做一些事情是错误的，但有时这也是不可避免的，我们只能是通过更全面的数据分析来确定我们可能提升的方向，比如说转化率差，咨询量少，到底怎么提升？我们举一个例子，来说明在之前的一个利用数据分析提升咨询量中所遇到的问题。
 
　　曾经有一个项目，刚接过来我就分析了之前的数据报表。发现，现在的对话成本并没有比之前高，但是消费下降了。我感觉问题找到了，提升消费，拉升对话量，竞价人员照做了。结果消费提升上去了。但是对话只是有很少的提升。竞价调整的整个过程我都有跟踪，没有问题，那么问题出现在哪里了呢？然后我又仔细分析了效果最好的那月的商务通数据，发现我忽略了一个问题，在那段时间里面是用两个账户进行推广的，大小账户的排名策略，然后我统计一下对话的比例，大账户和小账户的对话比例是1:1,小账户的消费只占到大账户消费的一半。然后我就抓紧把大账户的消费下降，增加了小账户的排名。终于，对话又能稳定的上升了。
 
　　在这个例子中，我因为就是没有仔细分析之前的推广策略，只是单纯的以对话成本来确定推广方向，这样就造成错误，所以在我们分析数据的时候，同时要多方面的进行分析。这样得出的提升方向才有可能是正确的。不可避免的，我们会尝试很多的错误的提升方向。具体怎么提升业绩，怎么分析问题在哪里，以后会专门写一篇《怎么解决项目不到诊问题》来分析。
 
　　数据不是万能的，因为人的心理、时间、地域、季节变化都会引起数据的变动，而如果你只是用当时的数据分析现在的问题，结果会相差甚远，但是没有数据是万万不能的，我们需要通过这些数据来分析问题、分析解决方法。错误不可怕，可怕的是没有积极向上的思想。只要我们努力的去分析、去调整，相信我们的项目都能够越做越好。