与医院有关的各项体现规范化管理思想和科学的规范性文件，都是用生命的代价换来的，医院的规范化管理是保证和提高医疗服务质量的基础，也是创建医院品牌必不可少的基础；创建医院品牌时或创建医院品牌前必须规范性做到以下几点：


　　1、遵守并执行医疗卫生各项管理法律、法规、规章、诊疗护理规范和常规；


　　2、遵守并执行医院服务范围涉及的各项医疗技术标准、规程，确保服务常规性病症患者、疑难病症患者、保健需求者等的医疗服务质量；


　　3、服务流程、服务过程全程规范化：在与病患者或就医顾客及其家人、陪同人员、探视人员等接触、沟通、交流的过程中，实现规范着装、规范迎送、规范文明用语、规范出诊等；让每一位病患者或就医顾客及其家人、陪同人员、探视人员进入医院的开始，一直到康复或离开医院，全程都有医院人员规范、程式性的服务与其相伴。


　　4、编制和实施病患者或就医顾客及其家人、陪同人员、探视人员的行为规范，因为病患者或就医顾客的家人、陪同人员、探视人员的不良行为也会影响病患者的心理和康复速度的，一些不良生活习惯也是病症的直接诱因和帮凶，病患者接受规范性训练和体验规范性生活行为、改变不良生活行为或习惯，是有助于病患者康复的。


　　5、有机结合医学、医疗技术、管理科学等，规范性建立、健全并实施维系医院正常运转、健康发展的各项管理制度；还可以类似上海铁路局借鉴刘先明先生创立的精细管理工程、打造精品局的做法，借鉴精细管理工程、打造让人民满意的医院。


　　6、应急预案是医院管理体系和管理制度的一种不能缺少的管理制度，应急预案编制和执行的水平会直接影响到医院品牌创建成效的，因此，必须做到：


　　（1）科学制定突发事件（包括突发公共卫生事件、灾害事故等）应急预案，并不定期组织演练，使应急预案在事件发生时，能有条不紊地迅速得以实施；


　　（2）根据医院的实力和能力，主动和积极承担或参与国内外突发公共卫生事件和灾害事故的紧急医疗救援任务。


　　（3）防范医院内部出现突发事件，一旦出现内部突发事件，要及时、妥善处理医院内部发生的突发事件。