先讲个关于自己的小故事.....


　　周末了，怀着忐忑的心情，鼓起勇气向美女班花发出邀约：“我们去看电影《雷神2》好吗?听说很不错哦!”可惜事情并非按照我想的那样发展，结果很显然，美女班花没有约成功，电影也没有去看，而我在这里写失败的总结。


　　大家知道我这个人笨，啥都不懂，尤其拿女孩子没有任何办法!所以请教了几个哥们，七嘴八舌的讨论下，我失败的原因归结如下：




　　第一可能是，太直接，吓到美女班花(缺乏技巧);第二可能，没诚意，让美女班花起戒心(口碑不咋的);第三可能，不熟悉，美女班花还不了解你(信息不详);第四可能：矮矬穷，形象不是美女看好的那一类(自身实体不佳);第五可能：美女班花确实有事，运气不佳!(运气)


　　谈到约成功，其实已经成为我生活中的关键词!因为每天的工作第一事情就是要查看项目的预约数与到诊数，这是个一个项目负责人时刻要关注的问题。不过，值得庆幸的事情，就是我们项目目前的预约数时不时的创小高峰，每天的预约指标基本达到了，可惜到诊却非常差!


　　为什么预约成功的患者，为什么不来呢? 正如我现在苦恼的事情：为什么我邀约不到美女班花呢?这和医院的预约患者有什么共同的出发点没有呢？


　　在前辈的指导下，我觉得还是要从患者预约的情景来分析，好比预约患者一般是在如下几种情况预约：


　　1、看了你的广告很吸引人，觉得不错就进来问问，看你说的也有理，先预约了再说!


　　2、觉得咨询师挺专业的，说到心坎里去了，而且预约还能享受免挂专家号的免费优惠，就预约了。


　　3、就是觉得预约有优惠，还行，反正到时候不去也没有关系，先约了看看!


　　通过患者心理分析，以及患者失约的情况来看，第一种与第三钟的比例非常大，第二种针对咨询师业务能力而言，能力强，失约的就越少。


　　顺着预约的情景分析，我们再来分析患者预约之后的情景分析....


　　第一：是看广告进来的，但仍然在向朋友和网络其他渠道查询医院的信息，看是否可靠，是否可以选择。


　　第二：因为对咨询师的专业产生了信任，对产生了对医院的好感，所以就适当的看看成功案例，也就决定了。


　　第三：只是因为优惠而预约的 ，但是他一旦跟别的医院再聊，优惠更好，立刻会走掉，失约。


　　当然，也存在临时有事情，好比媳妇家的丈母娘来了，必须陪丈母娘吃饭。


　　凡是没有到诊的患者，都是未约成功的。综上所述，由此可见影响患者预约到诊的原因，我们也可以归纳5点因素：


　　A: 技巧说服力不够，咨询师的个人综合素质不够，不专业


　　B：医院口碑是问题，还没有形成良好的口碑


　　C：信息铺展情况不多，渠道不全面，信息不详，由此可见外推的重要性


　　D：医院实体建设不完善，交通不便利，不入人眼


　　E：确实是临时有事，运气不佳!


　　说到这里，相信大家都知道第一点是非常重要的，其他4点是长期积累，现在我们又面临着一个问题，那就是我们已经知道原因了，那么又该如何改进呢? 我也在此寻求高人指点迷津，我在邀约美女班花失败后，又该如何做呢? 和大家一起讨论下.....有经验者可以加我私聊哦，万分感谢!