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医院接诊的正确流程

15年07月10日 阅读:45386 来源: 许庆芳首发

  医生为什么就诊率不高


  一、医生接诊自己有四怕


  1、怕对患者定位不准


  2、怕患者不看病跑了


  3、怕患者没有钱看病


  4、怕患者不相信自己


  二、医生看不懂患者四怕中哪几怕、什么解答:


  1、怕花钱


  2、怕病治不好


  3、怕被骗


  4、怕身体受伤害


  阿朱培训教你如何让医生接诊胸有成竹,解决医生最担心的四个问题、什么分析患者有哪几种就医心态,针对患者的四怕进行什么样的解释和剖析。


  三、如何把握医生接诊五大关


  1、问诊关


  2、检查关


  3、病情解释关


  4、治疗讲解关


  5、接受成交关


  四、如何应对患者的六大疑问


  1、为什么有这么多不舒服,现在症状是什么?


  2、为什么要检查,花多少钱?


  3、现在到底得的是什么病,这些症状跟现有的病有什么关系?


  4、我这些病到底是什么来的,为什么会得这个病?


  5、我这个病怎么治,花多不钱,多长时间?


  6、这个疾病有什么演变过程,不治会怎么样


  看似简单的问题,抓经营者都在讨论,但在就诊过程中如何运用到位。阿朱培训让医生懂得如何巧妙运用主次之分、营销策略、销售技巧、对比差异法而迅速提高就诊率。应对患者接不住医生的三大借口:


  1、患者没有钱不想看病、根本没质量。


  2、是过来咨询,只是问价,对比一下。


  3、患者根本不在乎自己有病、想买药吃。

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简介
出生于1978年,毕业于江西南昌大学,10年医院管理人,擅长医院行政管理,目前是迁安友好医院总经理。