咨询师必须有过硬的专业知识，如果没有过硬的、全面的专业知识理论是不能以理服人的。这种专业知识不仅仅是局限于本科的专业知识，同时应该涵盖社会学、心理学、商业医学、药动学等多学科的知识层面旁征博引的来武装自己的头脑。


　　 此外，咨询师也必须掌握一定的沟通技巧：那就是通过找到患者的不足之处或者说不同于我院治疗方法的漏洞，以新的理念来吸引患者的注意力是取得成功的关键。技巧也是咨询师与患者之间的心理较量，谁赢得主动权谁就是胜利者。


　　咨询师必须了解的五大方面：


　　1、了解医院


　　2、了解疾病


　　了解疾病就是我们的专业水平能力。应该对疾病的发病、发生、治疗、预防、危害性能够通俗易懂的告知患者，不能系统告知。但是有一点要掌握，疾病最好说到细胞水平，药物达到分子水平。同样用一种药，有的医生能说服患者，但是大多数医生则没有说服力，靠的就是一种理论上的水平征服患者。但是这个度一定要掌握好，达到患者有到医院就医的欲望就够了。


　　3、了解患者


　　如果只了解患者的职业及经济收入，这点不够的，还需了解患者的心理动态，对疾病的认识程度及重视程度、就医的愿望、咨询的目的、治疗经过等，通过上述的了解来判断患者的价值。


　　4、了解对手

　　5、诊断用药

      咨询师切记一点，网上不提供诊断和用药。不管患者如何追问，咨询师都不能随意提供确切诊断，并且指导用药，一是我们的工作性质不允许，二是本身的医疗安全也不允许。可以推荐就医医院和相关的一些诊断和鉴别诊断是完全可行的。