随着国家对民营医院发展支持力度的加大和利好政策不断推出,理应是民营医院春天到来的时机,但实际情况是越来越多的民营医疗机构在走下坡路,不仅效益下滑,很多沉淀多年的医疗机构连本应拥有的品牌美誉度和忠诚度都丧失殆尽,市场份额更是萎缩到可以被忽略掉。
在这春光明媚的发展时机里,我们同样也发现了一部分在前些年不走寻常路的医院破茧成蝶,成了今天耀眼的明星,他们不仅拥有越来越大的市场份额,更让人羡慕的是他们的品牌美誉度、品牌忠诚度都达到了让人惊羡的程度,他们不仅可以不用去做广告,也不用去跑市场,更不用去做什么网络营销,只需要潜心去打造自己独有的商业模式和不断的去瓜分公立医院的市场份额,甚至让很多公立医院都对其恨之入骨。
能成就这些非凡事业、打造真正品牌医院的自然都是那些有前瞻眼光和战略眼光的医院投资大佬和有先见之明的投资人,笔者曾对全国各地的民营医院的发展、经营思路、投资渠道、运营模式进行了分析和研究,发现不仅蒲系的投资人对民营医院有独到的手法,其内地的四川籍、重庆籍及各地其他行业的商业大佬重金聘请公立医院院长来操作其投资的三级医院的手法更是让人刮目相看。
随着信息时代的快速发展,各类管理咨询和理念更是层出不穷,各行各业都有明星企业对自己对行业发展提出了独到的见解和思路,笔者认为,医院运营也是有其发展规律的,也是符合当今管理理念的,本人尤其重视医院的商业模式的研究,医院与其他的行业一样,只要找到其管理团队擅长的、符合其市场环境的、符合就医患者的商业模式,加上其注重医疗质量和专家人才的引进,以战略发展的眼光来发展医院的品牌,同样可以打造出属于自己的商业模式。
长期从事商业模式研究和咨询的公司认为,成功的商业模式具有三个特征:
第一,成功的商业模式要能提供独特价值。有时候这个独特的价值可能是新的思想;而更多的时候,它往往是产品和服务独特性的组合。这种组合要么可以向客户提供额外的价值;要么使得客户能用更低的价格获得同样的利益,或者用同样的价格获得更多的利益。
第二,商业模式是难以模仿的。企业通过确立自己的与众不同,如对客户的悉心照顾、无与伦比的实施能力等,来提高行业的进入门槛,从而保证利润来源不受侵犯。比如,戴尔模式,人人都知道其如何运作,但很难复制戴尔的模式,原因在于“直销”的背后,是一整套完整的、极难复制的资源和生产流程。
第三,成功的商业模式是脚踏实地的。企业要做到量入为出、收支平衡。这个看似不言而喻的道理,要想年复一年、日复一日地做到,却并不容易。现实当中的很多企业,不管是传统企业还是新型企业,对于自己的钱从何处赚来,为什么客户看中自己企业的产品和服务,乃至有多少客户实际上不能为企业带来利润、反而在侵蚀企业的收入等关键问题,都不甚了解
了解民营医疗行业的人都知道,有的公司擅长操作妇产医院、有的擅长操作男科、有的公司擅长做肛肠科、有的则擅长做神内,有的公司专做眼科、有的则重点发展医疗美容,不管是哪个领域,肯定都是对其所在的领域有着独到运营手法和盈利模式,这好比是小米和阿里巴巴,只要找到了对的方向,做最擅长的事,肯定会取得不凡的成就,但是很多公司和医院的投资人还没有重视到如何把自己最擅长的项目怎么样做到像麦当劳、肯德基那样,找到商业模式最核心的要素,利用商业模式的优势来回避市场的不确定因素,做到开一家,成功一家,让旗下的每一家医院都赚钱。
可能很多人会说医疗不比其他的行业,每个市场情况差距甚大,其风俗文化及生活习惯都会影响到医院的定位和发展,其实不然,笔者认为,任何行业都有其发展规律和模式,除了运作的项目外,一家医院的运营离不开一支优秀的专家团队、离不开一支拥有非凡执行力和营销能力的管理团队、离不开管理者深厚娴熟的业务知识和管理技能、离不开投资方对市场的投资定位和发展定位、更离不开医院管理者对医院营销管理工作而进行长期艰苦的付出,这些都可以说是医院成功的商业要素。
任何一个成功的商业模式都是一个由客户价值、企业资源和能力、盈利方式构成的。只要把成功的要素围绕着商业模式构成的要素、把握住医院营销管理的真谛、以回归医疗本质的思想来打造自己核心业务的含金量和内涵,不久的将来,我们会看到更多的向爱尔眼科等连锁医疗机构的诞生。
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