医疗质量是医院经营管理的根本，是医院的生命，无法想象一个医疗质量差的医院能生存下去，同时对于医疗质量好的医院，哪怕暂时亏损，也是极具希望的。这也是为什么安顺博爱医院为什么能迅速产生盈利，并且的屡创营业收入记录的根本原因。这里讲的医疗质量按现代医院管理来讲，不是单纯的把病看没看好那么简单，而是病人对医疗技术、医疗服务、医疗效果和医疗价格的满意程度。医疗质量管理就是我们上述内容而进行的组织和控制活动。医疗质量控制就是按医疗质量标准而进行的管理。

　　如何在2011年开展医疗质量管理和控制，我初拟一部分工作计划，待大家讨论：

　　一、三月，“重归希波克拉底誓言”思想大讨论：

　　几乎所有的投资者和管理者都重视医疗质量管理和控制，而真正能做到的少之又少，我认为这是医学和商业本身的矛盾所形成的。医学的本质是人道，是救死扶伤，商业的本质是逐利，两者之间需要靠强大的管理和控制和捏合在一起，而不能硬邦邦把它们放在一起，否则就会出现目前在民营医院经常发生的种种“可耻”现象。而捏合它们最好的胶水就是医院文化。因此我想在三月份，让下属医院的中层以上的管理者参与“重归希波克拉底誓言”大讨论。具体步骤如下：

　　1、各个医院组织观看2010年卫生部重点推荐电视剧《医者仁心》，去年这部电视剧播出时，多个三甲医院组织医务人员观看。各个医院中层以上管理人员必须观看。全剧一共33集，花1个月的时候看完。

　　2、在观看期间，各个医院建立医院QQ群，微博，在院务会议上公布，鼓励大家就电视剧本身和由此引申而来诸多问题在上面进行探讨；

　　3、电视剧观看结束后，要求大家就民营医院经营理念和如何让医院越来越好这两个问题写下自己的观点，并予以公布，对于其中的优秀者，由医院给予适当奖励；

　　二、四月，确定各医院医疗质量管理和控制执行人：

　　通过上述活动，将活动中涌现出来的优秀人才，酌情考虑后，让其担任医院医疗质量管理和控制具体执行人，通过他们将公司有关医疗质量管理和控制的具体工作内容传达下去，形成医疗质量分层管理5层法层次；

　　三、四月，对院长/主任和医疗质量管理和控制执行人进行医疗质量管理和控制知识培训；

　　按目前各医院管理人员水平和能力，可以由我对他们进行为期一天的培训。培训内容主要为：

　　医疗质量管理和控制基础知识培训；（培训资料附后）

　　医疗质量管理和控制对医院的重要性；

　　希波克拉底誓言和中国传统医训的现代指导意义；

　　四、四月，确定医疗质量管理和控制办的工作职责和工作范围；

　　五、四月，各医院医疗质量摸底大调查；

　　设计调查表格和调查方法，各医院进行医疗质量摸底调查，备案。作为今后医疗质量管理和控制工作的起点。

　　六、五月-八月，全面开展工作，提升医院门诊病人满意率；

　　门诊病人是各医院的重中之重，是目前的利润区，更是办好住院部的基础。在此期间，根据各医院的医疗质量摸底调查情况，制订各医院不同的医疗质量管理和控制的工作步骤和方法；

　　七、九月-十一月，提升医院住院病人满意率；工作方法同上；

　　八、十二月，医疗质量调查考核月；制订次年医疗质量管理和控制工作计划。