什么是影响营销？影响营销理论基于社会营销理论，它是社会营销理论的精粹提炼和专业化运用。社会营销是一种运用商业营销手段达到社会公益目的或者运用社会公益价值推广商业服务的解决方案。针对医疗服务的特性，后者通过提炼，即一种运用社会公益价值推广医院服务的解决方案，笔者称之为“影响营销”。为什么不直接称为社会营销呢，为的是强调“影响力”在影响营销中的核心地位和在医院营销运用中的重要性。笔者给影响营销一个比较全面的定义是：一种以消费者为核心导向，运用各种相关性社会公益事件或活动间接影响消费者的心智，强化消费者对企业社会责任感的认可，从而促使消费者改变购买行为和忠诚企业品牌的解决方案。

　　根据影响营销的定义，我们可以看出其具有以下特点：

　　一、以消费者为核心导向：

　　界定目标消费者，对医院就是患者和潜在患者（本文统一称消费者），是实施影响营销的首要任务。这里强调的不是简单的以患者为中心的围绕式工作，而是以患者位核心的聚焦式工作。影响营销之于医院，影响的核心是目标消费者，“政策”是实行“好感”包围消费者战略。

　　二、运用相关性社会公益价值：

　　具备社会公益价值的事件和活动数不胜数，不是只要公益性的就做就是实施。这里强调相关性，目的是要使所实施的公益事件和活动产生对目标消费者最大、最深刻的影响力。

　　三、变直接说服为间接影响：

　　一般广告运用的就是直接说服，试图对消费者实行压迫式教育，容易引起消费者的反感和抵制。影响营销不主张直接说服，强调间接影响，通过看似与目标消费者无直接关系的事件或活动，制造一种舆论气氛，间接影响消费者的心智，最大限度减弱消费者防范心理，让所要传达的信息自然融入消费者的印象，并能较长时间保持记忆。

　　四、表现一种强烈的社会责任感：

　　医院特别是民营医院，除了作为一般的企业而存在，还必须符合一种社会公益道德，这种公益道德的外在表现就是社会责任感。它是患者信赖、忠诚及对医院表示认可的基础。

　　五、核心目标是消费者忠诚：

　　广告的目标是产品销售，影响营销的目标是消费忠诚，消费忠诚对医院可持续发展的意义是不可言喻的。影响营销的目标有两个方面的积极意义：一是通过影响力改变消费行为，增加消费者的数量或消费量；二是维持和促进消费忠诚，有利于企业的可持续发展。

　　当医院的文化、理念、公益形象及服务特色深入人心的时候，品牌就成为最平凡的故事，形象就是最具魅力的传说。这时，广告不再担负销售的责任，最多保留公告的作用。我们期待影响营销在医院营销领域创造奇迹。

　　中国民营医院犯了一个致命的错误：试图通过广告打败竞争对手，并寄希望于广告带来滚滚财源，还希望广告能砸出响亮的品牌……广告是把双刃剑，带来销售和知名度的同时，也可能带来颇多非议，最重要的是，它带不来顾客的满意和忠诚。所以，我们看见了，没有一家民营医院是不做广告的，且必须一直做广告，才能维持基本的销售和运营，否则短期内就会门诊量大减，入不敷出。轰轰烈烈的广告，最终带来的是轰轰烈烈的抱怨和投诉，对患者无益可享，对投资者无利可图，中国民营医院可以统统关门大吉了。而事实是，我们还要存在，而且还要寻求活得更好的方法和途径。

　　影响营销，医院广告的终结者，医院营销战略转向的制胜法宝，一种全新的，彻底的，深入、宽泛、持续的营销方略。影响营销在医疗领域应用的终极目标是没有广告也能让医院活得有滋有味。在这里笔者需要声明的是，不做广告是最终目的，不代表运用影响营销就不做广告。