一：需要网上了解

　　1.所处在的城市的人口，气候，病种的发病率等。

　　2.有几家网络竞争对手，医院性质，主打医院特色等。

　　3.同行中做的网络做的比较优秀医院是哪几家，他们的卖点在哪？

　　…

　　二：需要针对以往做法及目前情况的分析：

　　寻找问题：

　　1.对话量是否下降？

　　2.邀请率是否偏低？（流量高，邀请不对话）

　　3.对话有效性差？（对话质量差）

　　4.关键词的有效性差？

　　分析数据：

　　1.做每个咨询员的转换率

　　2.做关键词的有效性对比：

　　①口碑词的数量、对话量占总流量和总对话的比

　　②品牌词的数量、对话量占总流量和总对话的比

　　③主要病种的数量、对话量占总流量和总对话的比

　　④相关病种等检查类的词的数量、对话量占总流量和总对话的比

　　对话和流量比：转化率

　　词的流量和总流量比：词的流量比例

　　词的对话和总对话比：词的对话比

　　3、客观环境的影响

　　①负面的影响

　　②竞争对手的影响

　　③广告播出的影响

　　④同源的影响

　　⑤季节与时间的影响

　　以上为影响转化率的五大因素

　　三：岗位人员工作的对接方向

　　1、咨询：

　　①对话邀请量多少及占比

　　②对话质量

　　③心态影响

　　2、品牌

　　①网站VI（风格）的设计

　　页面设计可以对比：a.本站的科室的风格b.同院的风格c.同行的风格

　　网站要经常该，不要闭门造车

　　②与竞争对手相比的差距

　　③与同院其他科室相比的差距

　　④商务通设计的差距

　　⑤内容的差距

　　a.近期内容是否做过重大调整

　　b.对话比是否下降

　　c.内容的营销性是否差

　　3、推广与排名

　　①品牌的百科

　　②品牌的排名（是否有其他科室）

　　③专家的排名

　　④负面

　　⑤地图

　　⑥百度地图

　　⑦百度知道排名

　　4、竞价

　　核心：看数据

　　①关键词是否有问题

　　②着陆页是否有问题

　　③排名是否有问题

　　④竞争对手是否有问题

　　5、营销与设计

　　①活动的对比

　　a.与往月活动的对比

　　b.与竞争对手活动的对比

　　c.与同院活动的对比

　　d.设计的广告、专题的对比

　　②包装、营销与设计

　　a.荣誉的包装（可以参考同行或同院的）

　　b.医生的包装

　　c.营销策划点的包装（定位是什么）

　　d.商务通的包装

　　e.页面设计的专业性（本站风格、同院风格、同行风格、把握本院的风格）

　　6、做好十点监控

　　①页面设计（风格、同行、同院、医院属性）

　　②活动创建

　　③商务通体验

　　④荣誉包装

　　⑤医生包装

　　⑥营销策划点

　　⑦做好内容

　　⑧排名（品牌、口碑、专家、知道）

　　⑨百科（品牌、专家）

　　⑩地图

　　四：需要与医院沟通：

　　1. 与经营沟通（对手的对比优势劣势，自己医院的优势，院史介绍。）

　　2.针对医生的采访（经历采访，案例采访）

　　3.邀请医生做公开课。（针对每个病种的疗法进行讲解，疗法与传统疗法的差异，治疗时间，操作原理等）

　　4.向医生了解  （病种的并发症，患者患病的症状，此病的危害及后遗症。对接的疗法达到的效果。）

　　注： 需要带上相关的人员去采访，沟通  听课……

　　五：需要思考的问题

　　1.寻找业绩下滑的原因；（结合二/三点）

　　2.如何做有效的提升？（结合所有）