手机便捷访问,请点此处
医院买卖小程序

医管攻略

首页 > 医管攻略 >  医院服务

医院怎么提高咨询转化率?

15年08月28日 阅读:20501 来源: 杨程原创

  不管是咨询电话还是网络咨询,不管采用什么方式首先就应该让对方明白,我----就是专家,医院----就是专家型医院,在短时间内听完患者诉说后,及时把咨询----回复转化为询问----回答的被---主----被的咨询方式上来,不能让患者牵着咨询师的鼻子走,而是由咨询师循序渐进地引导患者向对医院有利的方向发展。


  如何完成有效的咨询工作


  1、患者类型


 1.jpg


  2、咨询员的基本素质要求


  2.jpg


  3、咨询四部曲


 3.jpg


  4、咨询师在咨询过程中的注意细节


  4.jpg


  5、咨询师必须掌握的问题


  5.jpg


  6、咨询师禁忌行为


  6.jpg


  7、常见及敏感问题的回复方法探讨


  7.jpg


  8.jpg


  8、具体案例


  9.jpg


  10.jpg


  11.jpg


  12.jpg


  13.jpg


  总结


  14.jpg


本文(图片)由作者(投稿人)自主发布于 @华夏医界网 ,其内容仅代表作者个人观点,并不代表本站同意其说法或描述,其原创性以及文中陈述文字和内容未经本站证实,对本文以及其中全部或者部分内容、文字的真实性、完整性和及时性本站不作任何保证或承诺,请读者仅作参考,并请自行核实相关内容(包含文中图片的版权来源),本站仅提供信息存储服务,不承担前述引起的任何责任。根据《信息网络传播权保护条例》,如果此作品侵犯了您的权利,请在一个月内通知我们(文章来源下方“侵权申诉”按钮)或将本侵权页面网址发送邮件到535905836@qq.com,我们会及时做删除处理。 欢迎网友参与讨论及转载,但务必注明"来源于www.hxyjw.com"
发  布
猜你喜欢
9573阅读

"无感就医"全流程改造——让患者满意度飙升的隐形服务设计

作者:祁冉 时间:2025-08-29 14:46:24 文章来源:首发

14624阅读

儿童医院"游戏化诊疗"系统介绍

作者:漆杰 时间:2025-08-27 14:26:56 文章来源:首发

17634阅读

肿瘤医院"临终关怀元宇宙"——让家属支付意愿提升300%的数字永生方案

作者:祁冉 时间:2025-08-25 14:00:47 文章来源:首发

26628阅读

产后康复中心"闺蜜陪护计划"

作者:漆杰 时间:2025-08-20 13:57:19 文章来源:首发

32839阅读

月子会所让产后抑郁率直降67%的神操作

作者:漆杰 时间:2025-08-18 15:01:22 文章来源:首发

40495阅读

养老院延缓病程2.4年的情感科技疗法介绍

作者:祁冉 时间:2025-08-14 14:40:16 文章来源:首发

杨程
简介
 杨程,5年民营医疗行业经验,热爱写作,资深文案策划实战派营销人,专注研究医疗行业及医疗广告营销发展趋势,分析现行精细化医疗模式,为企业规划策划运营布局战略。目前一直担任国内知名医疗集团的策划总监、网络运营总监等职。